通过工作总结,我们可以发现自己在工作中的亮点和创新之处,有了工作总结我们可以发现自己在工作中的时间管理和任务分配能力,好学范文网小编今天就为您带来了会议的工作总结参考8篇,相信一定会对你有所帮助。
会议的工作总结篇1
x年2月13日下午4时,__集团全体职工在会议室召开了x年度工作总结大会,会上董事长作了重要讲话,现将会议内容整理如下:
一、x年的形势
x年是我们无奈、被动的一年,也是自公司创建以来,最为艰难的一年。虽然公司上下做了大量的工作,但是却收益小,效益差。主要有几方面因素,客观上房地产严厉的调控政策及市政府提出建设“大社区”、“城市综合体等”,导致部分项目规划延误,安置房无法按时建设,拆迁户集体上访,我们错过了最佳开盘时间,使全年工作陷入被动。主观方面:我们对矛盾的认识不足,缺乏敏锐的洞察力及对事态发展的预见性,未能及早阻止拆迁户上访。针对上述问题,我们未能采取有效措施,拿出有效的方案,及时解决问题,反而使问题进一步恶化,严重影响了公司发展。以后工作中,各部门只有紧抓落实,提高决策水平,才能很好的完成工作。因为本职工作是基础,落实才是保障。二、x年的工作(一)科学地研究形势
x年房地产公司形势严峻,任务艰巨。我们要用联系的观点看问题,因为房地产是整个集团的核心,决定其它子公司的命运,房地产公司发展的好坏,直接决定着其它公司是否有充足的资金去谋求发展。做大小事情必须多想办法,从各个角度找突破,争取最快解决问题。(二)抓准工作重点
今年房地产公司主要有两个重点:一是想方设法搞好销售,争取上半年销售额达到2亿,下半年销售额达到5亿。销售人员内部要齐心协力,克服困难,增强工作的责任感、使命感。集团上下要全力配合销售,人人找关系,挖客户,确保每位员工销售1套房屋,尽快盘活资金,减少银行贷款,降低利息支出,增加公司收入。
二是回迁安置房建设务必按时完成。拆迁部门要尽快解决剩余4户房屋的拆迁,尽快清理影响开工的一切不利因素,确保安置房建设顺利进行,避免再次出现集体上访事件。
会议的工作总结篇2
本学期担任高三6、8两个班级的化学教学工作,深感责任重大,丝毫不敢放松自己。而且本届学生基础相对来说比较薄,需要探索的东西多,教学任务繁重。但是经过一个学期师生的共同努力,我与学生的关系处理得比较好,大大提高了学生学习学习的兴趣,取得了较好的学习效果。现总结如下:
1、依纲靠标,加强备考研究,科学备考。
在进行高三教学的开始,我首先和备课组的老师一起制定了一个详细的复习计划,认真研究新课标教学大纲、考试说明和近三年课改区的高考试题,明确重要的知识考点和能力考查标准,把准复习方向,以大纲考纲为指针,以高中化学新课标主干知识为主线,挖掘好模块中的知识点,对模块作恰当的归纳和提炼,适度的扩展和提高,既要注重模块的单元或专题内的知识联系,找准知识的结合点加以梳理、归类和整理,并通过一定的组织方式有机结合,从而顺利构建模块知识体系和结构,这样有利于学生在分析、解决问题时,能准确、快速的在大脑储存库中提取知识,促进学生综合能力的提高。在复习课中,构建概念图可以帮助学生复习以前的知识、整合和连贯新旧知识,建立良好的知识结构,把概念图作为专题复习的导引和框架。
2、紧扣教材,夯实学科基础,突出知识主干。
夯实基础是提高综合能力的前提,没有扎实深厚的基础知识,解题效率、综合能力就不可能提高。教学中以“夯实基础,滚动提高”为指导思想,以“低起点,小坡度,密台阶,逐个突破”为复习策略,强调基础基础再基础,“主干内容多次循环,能力训练分步到位,双基知识反复落实”,以扎实的基础应对百变的试题。以“教材”为本,不脱离教材,不搞题海战术,注意构建好各单元知识网络,加强知识间的内在联系,注意系统性,在复习方法和策略上抓住核心知识,结合事例分析帮助学生理解。
3、重视知识应用,培养学生能力
在教学中注重以知识为载体来培养学生的能力,通过设计典型练习题组,训练和培养学生对知识的应用能力,培养学生综合分析能力、处理问题能力以及解决实际问题的能力,另外还要注重对学生读图、识图和分析图表能力的培养,培养学生从化学图表中获取信息的能力和图文转化能力。此外,在教学中还要注重提高学生的学习迁移能力,使学生学会举一反三、融会贯通。提高学生的学习迁移能力,主要应做到以下几点:(1)克服负迁移,指导学生弄清楚新旧知识的本质特征,区别新旧知识之间相似而又不完全相同之处,使学生避免旧知识对学习新知识的影响,即克服学习中的负迁移现象(2)强化正迁移,原有的知识越有概括性,正迁移的可能性就越大,在教学中要引导学生理清化学学科内各部分知识的联系,理清化学与物理、生物、数学等学科的联系,弄清化学科的概念、原理、知识要点,使所学知识具有概括性、系统性,实现最大可能的学习正迁移。
4、关注热点,关注现实
在备考复习中,要有意识去关注社会现实、关注生活、关注人体健康以及环境问题的重大热点问题。高考题往往以这些热点信息作为出题素材,情境新,问题热,但考查考生的仍是对学科基础知识的理解和运用,此类题目往往起点高,落点低,许多问题的答案其实就在我们课本上,在教学中要注意“热点回归教材”,因为热点只是外壳,是背景材料,相关的知识体系才是考查的内容,要找准热点问题与教材的融会点,复习时随时将热点问题融入课本知识。
以上是我这学期在教学上所做的一些工作,有一定的不足之处,这里我把它小结出来,是希望有经验的老师能给予指导。
会议的工作总结篇3
各位领导、来宾、同事们:
请就坐。
xxx公司~—~年度工作会议正式开始。(放花炮)
首先请允许我向大家介绍今天亲临我们这次会议的领导和来宾:集团公司董事长xxx先生、xxx公司总经理xxx先生、xxx公司总经理xxx女士、集团公司财务总监xxx先生。
出席本次会议的还有集团公司职能部门的领导以及各兄弟分公司的部门负责人
让我们以热烈的掌声向一贯关心、支持深意公司工作,并亲临本次会议的各位领导和来宾,表示衷心的感谢和热烈的欢迎。(掌声)
今天工作总结会的议程主要有五项:第一项是由xxx公司总经理蔺万焕作~—~年工作总结及xx年营运报告。二由销售、服务经理及客户主管分别讲话。三是销售、服务的员工代表讲话。第四项集团公司董事长作重要讲话及工作指示。五、表彰优秀管理者、优秀员工。
下面进行会议第一项:请xxx公司总经理xxx作~—~年工作总结及xx年营运报告(掌声)……谢谢xxx总的报告
下面进行会议第二项:请深意公司销售经理xxx讲话(掌声)……谢谢xxx经理的讲话
请深意公司服务站站长xxx讲话(掌声)……谢谢xxx站长的讲话
请深意公司财务经理xxx讲话(掌声)……谢谢xxx经理的讲话
请深意公请深意公司客户主管xxx讲话(掌声)……谢谢xxx主管的讲话
下面进行会议第三项:由销售顾问代表xxx发言(掌声)……感谢xxx的发??
由服务站技术代表xxx发言(掌声)……感谢xxx的发??
今天会议已经进行1小时了,下面呢带大家轻松一下,请欣赏吉他弹唱,。
(表演吉他弹唱)
下面会议进行第四项内容:有请集团公司董事长xxx先生作重要讲话并指示工作,大家欢迎(掌声)……谢谢xxx董的讲话,相信在xxx董思想的指引下,本着“精致营销用心服务”的原则,通过各级领导和员工的共同努力,xxx公司将在~年踏踏实实的走好每一步,燃烧我们的热情,执着我们的信念,精致我们的营销,幸福我们的客户。
下面进行会议第五项:表彰优秀管理者及优秀员工
在过去的~年里,xxx公司涌现出一大批优秀管理者及员工,他们在自己的工作岗位上施展着才能,均有着杰出的表现。这其中的一部分人选已经报集团公司参与评优表彰,而今天我们将在这里对同样优秀的另一部分员工进行现场表彰。
下面我宣布今天要表彰的人员,并请他们到台前来,我建议,每个到台前来的人,都用简短的几句话表彰一下自己,说说为什么比别人优秀。请大家不要不好意思,“吹吧,这是你展示精彩的舞台。”
好,她们是优秀管理者:配件经理xxx、客户关系主管xxx,请她们到台前来。(掌声)……
(xxx、xxx发表获奖感言)
有请集团公司李董事长和深意公司总经理蔺万焕先生为两位优秀管理者颁发奖状及奖金。(喜庆的背景音乐)
下面表彰的是优秀员工:xxx、销售顾问兼出纳xxx、客户关系部回访员xxx、服务站资料员xxx。请到台前来。(掌声)……
(xxx发表获奖感言)
再次请xxx总为四位优秀员工颁发奖状及奖金,并请xxx董事长到台上来合影留念。(喜庆的背景音乐)
那么好,公司的各位管理者及员工们,不论有没有评上先进,只能说明过去,代表暂时。要问谁英雄谁好汉,明年年终比比看。
好,今天的工作总结会议到此结束了,接下来有请xxx公司的帅哥、美女组合为大家带来精彩的健美操表演——浪漫电波。掌声欢迎!
会议的工作总结篇4
由中国颗粒学会超微颗粒专业委员会主办,内蒙古科技大学承办的"第六届海峡两岸超微颗粒学术研讨会"于x年8月15~18日在内蒙古包头成功举办。参会的有来自大陆26个单位(18个大学院所等科研机构及8个企事业单位)的93名代表及部分学生和26名来自海峡对岸10个大专院校的中国台湾代表。这次研讨会的目的是进一步总结交流两年来海峡两岸本领域的科研、开发成果,促进我们国家以及海峡两岸在超微粉体方面的科学技术水平,进一步增进两岸科技工作者的友谊,鼓励海峡两岸从事超微粉体制备、表征及应用研究和开发的科技人员及企业家们交流心得,集思广益,献计献策,为提升整个中华民族的科技水平和繁荣做出贡献。通过会议的顺利进行,已完满达到了预期目标。
在8月15日上午举行了开幕式,内蒙古自治区台联秘书长、包头台办主任、内蒙古科技大学副校长出席了开幕式并讲了话,中国颗粒学会超微颗粒专业委员会主任xx教授、中国台湾大同大学xx教授分别代表专委会和中国台湾代表讲了话,开幕式由专委会秘书长xx教授主持。本次会议收到会议论文70余篇,除半天大会报告外,分2个分会场进行。大会报告的论文7篇,分会报告的会议论文共50余篇(其中部分为分会邀请报告)。张贴论文9篇。与会专家就各自研究领域取得的成果进行了学术交流,并特意抽出两个小时专场让企业代表与学者们进行了交流。会议还组织大家参观了内蒙古科技大学、包头稀土研究院等单位。
超微粉体的研究与开发作为纳米科技领域的一部分,其发展也经历了很多阶段。本次会议认为,超微粉体的研发必须立足于人类在能源、资源、环境、健康卫生等重要方面体现其应用,实现主导技术的价值。本次会议紧紧围绕这个议题,就超微粉体与相关材料的制备、技术、方法方面,体现了需求规划的先导作用,也出现了一些新方法、新技术、新产品。
从本次研讨会所发表的论文,我们高兴地看到,近年来,海峡两岸在超微颗粒制备和应用研究,特别是在与环保、新能源以及生物医药材料有关的应用研究方面,都取得了令人瞩目的进步。总体说来,会议上发表的论文,无论是口头报告的还是张贴的,绝大多数的水平都很高,且都涉及了当前纳米科技的前沿热点,并紧紧抓住与实际应用的结合。比如:中国台湾大学的刘如熹教授经过长期研究,现在可以有控制地制备多种形状的纳米金颗粒,包括棒状、球状、丝状、三角状等等,已开始探索在诊断和治疗肿瘤等方面的应用。中国台湾师范大学的胡淑芬教授的工作也非常吸引人,她将纳米si量子点结合于sinx中,制成了新一代的太阳能电池,不仅大大扩展了其对太阳光的吸收谱范围,而且通过其多重激发效应,更明显地提高了其光子能量的利用效率。中国台湾大同大学研发长林鸿明教授还概括介绍了这几年中国台湾纳米材料的应用研究及其开发情况,大会主席中科院固体所的张立德教授在报告中则扼要介绍了当前世界范围纳米材料和纳米科技的主要研究热点和进展情况,所有这些,都受到了与会者的普遍欢迎。
尤为难得的是,企业界的代表们结合其自身的感受,对超微粉体的研发提出了各自的要求和期望。
会上,大家还对中国台湾和大陆沿海因"莫拉克"受到的灾情表达了关切与慰问。通过会上会下的密切接触,两岸同行的友谊也得到了进一步的加强。
会议期间,中国颗粒学会超微颗粒专委会也就今后的工作设想作了介绍,并征求了与会代表们的意见。
会议的工作总结篇5
xx年,在公司领导的正确领导下,我作为公司的会务接待主管,在积极落实公司关于会务接待的相关要求的同时,团结带领会务接待组其他同事,顺利完成了520xx多人次,1400余场的会议接待任务,并在会务接待之余,不断总结会务接待工作过程中的得与失,不断探索更加完善的接待手段和形式,力求将会务接待工作做到尽善尽美,现将我20xx年度的工作情况总结如下:
一、注重细节,狠抓会务接待各个环节
会务接待是一项看似简单实则复杂的工作,从会前的沟通、筹备,到不同会议不同要求的具体落实体现,都需要极大的耐心和细心,公司承接的会议多数规格较高,参会领导多,级别高,这就给我们的会前沟通、会场布置和会中的服务提出了很高的要求。作为一名接待主管,在日常的工作中,我时刻坚持用“认真,细致,严谨”这六个字要求自己,毫不放松,用我对会务接待各个环节的关注,去换取我们每一次的服务质量的保证以及参会领导的肯定。
二、注重学习,不断提升会务接待理论水平
一年来,逾千场会议接待任务的顺利完成,为我积累了宝贵的经验,同时,通过不断总结在千场会议接待过程中的不足,为我更加细致的完成今后的会务接待任务,起到了很到的提醒和促进作用。
此外,为了提升自己在会务接待方面的理论知识,更好的带领好会务接待组这支队伍,在工作之余,我毫不放松对自己的'要求,我会通过翻阅相关书籍、上网等途径去学习会务接待方面的礼仪知识。我还会坚持每周组织一次对会务接待组员工的服务礼仪培训,通过培训去努力提高整个会务接待组的整体素质。
三、团结队伍,切实做好会务接待工作
在日常的工作中,我注重关心每一名会务接待组员工的精神状态和工作面貌,发现员工有精神不佳的状况,会及时进行沟通,了解他们的思想状况,帮助他们调节好自身的工作状态,避免将负面的情绪带到会务接待的工作中去。此外,我还要求每一名员工要不断总结自身工作中的不足,不断学习掌握各项技能,发挥自身所长,通过合理有效的手段,调动整个会务接待组的工作热情,共同做好会务接待工作。
新的一年即将到来,在新的一年里,我将团结带领会务接待组所有成员做好以下几方面的工作:
一、加强沟通,做到会议筹备精细化
会前全面细致的沟通是做好会议筹备的重要前提,作为会务接待主管,在新的一年里,我将致力于做好会前的沟通工作,摆正心态,用心去倾听会议主办方对每一场会议的要求,并且力争将他们的要求很好的体现在会议筹备和会中服务的每一个环节中。在会议筹备方面,要多动脑筋,开拓思维,群策群力,力求在会场布置上求创新,在服务环节上求突破,为每一场会议的每一名与会人员打造一个温馨舒适的与会环境。
二、加强学习、做到服务水准精细化
在会议服务方面,我要积极组织开展相关的培训,并且在着装,仪容仪表,服务过程等各个环节进一步细化要求,坚决杜绝消极怠工,带情绪上岗,服务不规范等现象的发生。同时,我还将督促会务接待组的员工不断加强业余时间的自我学习,通过定期开展服务技能和会务礼仪等方面的评比,去调动他们自我学习、自我提高的积极性,从而不断提高他们的理论知识和服务水平。
三、加强管理,做到工作分工精细化
新的一年里,在人员管理方面,要进一步明确主管、领班以及接待员之间的工作任务分工,进一步强化各工种自身的职责,将会务接待的每一个环节细化分解到每一个员工身上,做到工作任务、服务质量责任到人,并建立完善的奖惩考核制度,将每名员工每次会务接待过程中的工作表现纳入考核,最大程度的调动每名员工的工作积极性和主观能动性。
会务接待是一项繁杂的、需要细致对待的工作,每一场会议接待任务的顺利完成,需要整个会务接待组全体成员的共同努力。在新的一年里,我将和会务接待组其他同事一道,用心学习业务知识,努力提升服务质量,用一场场会务接待任务来检验我们的工作成效,在工作中不断总结完善自身素质,将会务接待工作做的更好、更出色
会议的工作总结篇6
20xx年即将过去。在这一年里,似乎值得自己去回顾的事情并不是很多,生活和工作依旧是沿途没有什么风景,就在我以为大路朝前,日子就这样平静下去的时候。20xx年11月,我经过应聘和选拔来到了xx,我非常高兴。
加入xx已两个多月,但对于我来说,我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序,让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作,并非尽如人意,这些还都有待于我进一步用心去学习,然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考,在这里既对自己前段时间工作批评,也做一些总结,如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现,和大家一起服务于公司。
一、20xx年总结
(一)工作总结
20xx年xx月xx日,我开始加入到xx,跟着老员工学习,第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到chargeback、投诉处理。在这里,我看到了希望,因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作,所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助,感谢公司给了我学习的机会。在这里,我看到了一批拼命、卖力、踏实的'人工作,我看到了一个好的团队,而且我没有了工作压力感。但遗憾的是,我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制,这将是在未来的一年中,我要面临和改变的首要任务,也是最重要的问题。
(二)工作中的不足
在工作中,我欠缺主动性,与领导和大家沟通较少,考虑问题不够全面和细致,失误较多,尤其是在订单验证和追单方面,我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时,英语理论知识水平、工作压力承受能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决,使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情,要勇于承担,不依赖他人,不退缩、不逃避,勇敢地迈出每一步,今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。
二、20xx年计划
新的一年即将到来,充满了挑战和机遇,我必须更加的努力。看似容易,做起来却是需要用心、用力、用态度的,需要有自信,有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策,有各位同事的协助,加上我个人的不懈努力,20xx年会是我在xx实现蜕变的一年。
(一)增强责任感,服从领导安排,积极与领导沟通,提高工作效率。
要积极主动地把工作做到点上,落到实处,减少工作失误。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况和建议,做为一个新人要将自己放的低一点,懂得团队的力量和重要性。
(二)勤学习,提高专业服务能力。
涉及到工作相关知识的学习,不怕苦难,努力克服。工作中遇到了许多接触少,甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证,回答客人问题等。面对这些问题,要自己先多了解,熟悉公司的产品,订单操作,以及如何管理,做到心中有数,使自己很快能进入工作角色,用专业的言语向客户表达。
(三)多行动,坚守工作职责。
英文客服岗位,工作时间长,任务繁重,压力大,有夜班,肩负着公司的形象。所以,需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪,给自己解压。
工作无大小,只是分工不同,贡献无多少,要看用心没有,没有必要斤斤计较。我刚走出校门,社会经验和工作经验少,因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而,我个人认为自己的上进心很强,的特点就是学习能力,待人真诚。工作中,要勤于动手做好本职工作,谦虚敬慎,不骄不躁,不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务,还是工作上的任务,我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总,并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己,拓宽自己,凭借公司的良好环境提升自己。
(四)善于思考,理论联系实际。
在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下,我逐渐熟悉了工作情况,通过自身细心观察和留意,反思和总结,吸取精华,提取糟粕,在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点,加以学习和自我提高,拓宽知识面,提高履行岗位职责的能力。
会议的工作总结篇7
要做好前台这个岗位的话,就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。我觉得,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。经过20xx年一年的酒店前台的锻炼,我总结出来以下几点:
一、注重与各部门的协调工作,根据每日房态进行开房退房工作
酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都要能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
二、解决纠纷,处理问题,服务至上
由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便,时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题,前厅部沉着应对,积极、及时、妥善地解决。对于个别客人的刻意刁难,我们也做到了忍耐的同时,微笑的赔不是,时刻以维护酒店的名誉为前提,尽量使客人能够满意。
在取得成绩的同时,我们也要深刻地意识到由于前厅部人员的流动性和不专业性,以及其他一些原因,我们在工作中仍然存在着很多问题。
三、微笑服务的缺乏
总台在日常工作中坚持做好“三会”,即遇到客人时,会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑,只有始终向客人投以微笑,服务才充满生机,客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时,主动、热情、亲切地称呼客人,一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上,有时给客人开房也不说普通话。
四、销售技巧的缺乏
由于缺乏专业素养,我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优惠政策的同时,根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价。前台还应和保安提前做好沟通,加深配合默契,坚持“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,由前台喊高价格,若客人嫌房价太贵转身离开时,保安应配合上前主动降价留住客人。
五、财务交账的漏洞
由于前台开房流程都是手写完成,其中人为可操作性大;电脑程序也因为可以人为的随意修改而无法查出实际开房数量和价格;这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作,从中贪腐金钱。但以防万一,前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。
为了进一步提高我们的工作质量,配合销售部完成销售任务,提高酒店的散客房销售价格,更加妥善地处理各种问题,让每一个客人都能乘兴而来,满意而归,我们还需不停地努力,做到更好!
会议的工作总结篇8
会 议 纪 要
时间:20xx.6.29 17:00-18:30
地点:上海扶康护理用品有限公司会议室
参加人员:总经理xxx、市场总监 xxx及公司全体下属员工
会议主持:总经理 xxx、市场部总监 xxx
会议记录:公司行政助理 xxx
会议内容:
此次会议的招开,主要针对市场部、行政部以及总经办6月份工作的总结与分析,以及对7月份工作开展的一个计划与设想。
一、市场部6月工作整体概括与分析
x总监将6月份整体的一个工作分为了3大部分进行概括总结。
(一) 团队建设
1.6月人事目标:新增人员x人+ 老成员x人=x人。
实际达到:新增人员x人+老成员x人=x人。
★距最初计划相差x人,新增人数达成率x%。
原因分析:公司对于人事招聘的认识与重视程度不够;面试人员的`要求与自身条件达不到标准。
2.培训学习:所培训的理论知识未能与实践操作相结合。洽谈话术总结与演练不到位,产品认识与了解不到位,整体水平欠缺。
(二)渠道建设
1.老店维护计划:上门拜访2次/月/家,电访2次/月/家;
实际:上海地区基本都做到位。
2.新店开发目标:将合作客户总体新增至x家;
实际:xxx家
(三)销售、回款
原定目标:销售额达成x万元,回款额x万元;
实际:销售额x万元,回款额x万元,回款率100%。
二、7月份工作计划与设想
(一)团队建设:人事新增x人+ 老成员x人=x人,其中区域经理x人+销售员x人;加
强培训学习,提高整体洽谈与实践操作水平。
(二)渠道建设和销售、回款:老客户上门拜访2次/月/家,电访2次/月/家;客户总量新增至x家店面。销售额目标x万元;其中老客户x万元,新增客户x万元,回款额x万元。
1.xxx:xx老客户x家,上门拜访2次/月/家,电访2次/月/家;北京客户家全以电话沟通。7月15日前新增店面x家,30日前新增店面至x家;回款额x万元。
2.xxx:上海老客户上门拜访2次/月/家,电访2次/月/家;7月15日前新增店面x家,30日前新增店面至x家;回款额x万元。
3.xxx:xx老客户x家,每周一通电话;30日前新增店面至x家;回款额x万元。
三、行政部概括分析与7月工作设想
团队的组建和人员的新增是目前的工作重点;在6月,我们的人事新增成功率才达到x%,这与最初所定的目标相差甚远,而造成此差距的最大原因在于薪资待遇与面试要求不成正比;尽快完成团队组建,激发员工工作和培训学习的积极性(员工之间互相帮助找出问题、分析问题并努力解决问题;并且互相演练洽谈话术,使公司气氛活跃、融洽,使员工工作积极向上)。
四、总经办工作指导与7月工作规划
6月人事招聘方面,一是没合适的,我们要找与公司同甘共苦、一起走下去的员工,而且本身所具有的条件要能胜任和适合所应岗位;二是6月份暂时不太需要,下个月会有200家店面要谈合作,到时公司会提高应聘待遇进行招聘,迅速组建我们的团队。
对于培训学习方面,要将理论与实践相结合起来,并将推销灵活化;比如偶尔给客户问候信息,或是慰问电话,打破只谈及产品销售而不进行感情交流的推销方法。
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