优秀的心得体会是值得我们大家去记录的，心得体会就是将人生经历中获得的启发用文字书写下来的应用文体，以下是好学范文网小编精心为您推荐的供电所工作心得体会5篇，供大家参考。
供电所工作心得体会篇1
回顾一年中我所安全工作在上级党委的正确领导下，在公司主管部门的工作指导下，全所职工积极倡导“安全第一、预防为主、综合治理”的基本方针，围绕保人身、保电网、保设备的目标，形成安全工作上下一心，齐抓共管的形势，实现全年“三个百日”无事故。下面将供电所全年安全工作向在座的各位领导汇报：
一、年年，安全生产主要开展了以下几项工作：
一)明确思想加强学习，安全工作精细化管理。年初根据县公司年年安全工作会精神，组织全所职工学习领会，部署了全年安全工作任务，安全生产工作按月、季、年分别制定计划。在工作中每月按计划完成检修任务，中间有检查，完成有总结。全年中组织学习安全活动48次，学习安全简报15次，组织安规考试4次，达到以学促管。学习中互相讨论交流心得，每次会议、学习的过程我所都做出详细记录、存档。全年员工参加县公司安规考试4次，送往市公司农电工培训七人次，无一人未通过考核。以“百问百查”学习活动为契机，通过学习“百问百查”加强了职工的业务技能，达到安全工作上下一心，齐抓共管的效果。
二)始终坚持以人为本，加强安全职能建设。成立安全领导小组，以小组成员为堡垒，带动员工安全意识上从“要我安全”转变到“我要安全”， 与员工签定安全工作责任状，年初还制定了我所切合实际的相关安全考核制度，用制度管理员工，对线路、设备维护与台区管理员安全工作进行考核，以职工为基础，将安全工作层层分解。通过努力，我所设备完好率达到99%以上，无任何安全事故发生的好记录。每年对所有安全用具进行了2次试验，对不合格的登高工具、起吊用具进行了彻底更新，从而确保工具的安全可靠。在“两票”开票率、合格率方面，所“三种人”层层把关，全年我所开出线票 102份，具体操作票 222份，开票率、合格率均为100%。形成人人抓管理，人人促管理的模式。
三)加强电网建设，施工实行过程控制。电网建设是电力公司永恒的主题。我所在县公司的指导下，通过在全所员工的努力，为“三桥”地区的工农业生产和人民的日常生活用电提供了保障，全年完成10kv线路延伸 0.5946km，380v线路延伸 1.4381km ，安装公变两台分别为：公变3、公变3两台配变，合计容量为630kva，低电压改造一处，农村台区共增容500kva，10kv电力客户新增520kva/5台，110kv变电站配套工程等等施工，每次施工都认真组织了班前会，交待工作任务与注意事项，施工现场保证安全员到现场监督。抓施工人员安全措施、施工现场安全，班后会总结工作过程，提出不足及改进方向，确保施工环节不失控。
四)以春、秋两检为契机，促进电网坚强。在两检中，我所在安全生产设备、劳动安全和作业环境、安全生产管理、五个方面作出安全性评估，对存在的问题和安全隐患，首先进行分析和总结，并进行消缺。通过自查与春秋两季检查，共查处线路缺陷30处，其中重大缺陷3处，紧急缺陷8处，一般缺陷15处。我们坚持查到一处、处理一处、安全一片。在树障方面，我所根据不同季节，针对丘陵地区树多、竹茂的特点，花大力气，排除阻力，依法进行了艰苦的砍伐。据我所维护班统计，今年共砍伐树障8000余棵、竹障2200余根，使10kv线路的跳闸率较去年有大幅度下降，确保了线路的畅通。
五)安全目标完成情况。全年没有发生人身伤害事故，没有发生路线、设备重大事故，没有发生对社会造成严重影响的停电事件，至年年12月31日，没有发生破县公司安全运行记录。
二、安全工作中存在的不足：
虽然我所在安全方面取得了一定的成绩，同时也存在一定的不足之处有待下一步改进：
1、安全生产工作中个别员工安全意识不强，存在事不关已的态度。再是安全文化建设有待加强，职工年青化造成施工中经验不足，个别存在习惯违章行为。
2、台区设备安全巡视不到位，造成台区设备运行不正常。
3、电网坚强程度不够，所老旧线路较多，部分线路超寿命运行，对客户安全用电造成一定的影响。
三、2011年安全工作思路：
一)明确目标、落实责任，强化全员安全生产意识。从员工安全意识入手，强化“安全第一、预防为主、综合治理”的基本方针，全年不发生重伤及以上人身伤亡事故，不发生重大及以上电网、设备、火灾和交通事故，不发生重大社会影响的停电事故，不破县公司安全记录，确保“双零”目标。
二)深化“百问百查”，健全安全工作责任制。开展以班组为中心的安全学习活动，提高安全活动质量。加强安全生产管理，杜绝习惯性违章，增强员工安全意识，特别是对农电工安全管理和农村配变台区隐患检查整改工作，并将电力设施保护，收编台区日常维护、农电工安全考核制度有机相结合，稳定农电安全形势。进一步加强安全生产指标责任考核与安全教育，按照供电所基础合格标准的要求，系统的建立安全生产工作各项规章制度，建立和完善工作标准。。
完善应急机制，提高事故应急处理能力。线路与设备安全始终作为我所安全工作的重中之重，我所将继续按照公司工作部署和要求，强化电网安全管理。制定完善应急方案与安全工器具的保管与维护，确保安全工器具与物资材料的正常使用。加强对员工在日常工作中对应急能力的培养，落实电网安全措施，做好迎峰度夏、迎峰度冬反事故工作;提高全所员工对线路与设备突发事故的应急处理能力，防止电网大面积停电事故。
四)加强电网巡视，确保电网安全稳定运行。通过对安全简报的学习，认真分析电网事故发生的原因，针对自身的不足之处，进行改进。平时工作中加强线路与设备巡视管理，保证按周期巡视到位，及时发现隐患，开展隐患排查活动，落实重大隐患的整改进度，按时检查完成情况。同时抓好线路与设备雷击、风、雪等自然灾害、被盗的防范措施。确保供电输电设施安全，全面提高电力设施运行能力。
相信在2011年工作中，供电所在公司的领导下，在全所职工的共同努力下，安全工作一定能再上一个台阶。
供电所工作心得体会篇2
干部作风集中整顿建设活动开展以来，我局领导班子深刻认识到在建设“一强三优”现代公司、构建“和谐资电”的新形势下，加强干部作风建设的极端重要性和紧迫性。全局干部职工结合加强干部作风建设的任务、要求，紧紧抓住作风建设“切实转变作风，促进和谐发展”这一主题，在公司党委领导下、公司督导组的指导下切实开展了作风整顿建设活动第一段阶段工作，现将专题学习阶段的情况简要汇报
一、以中心组学习为主要形式，兴学习之风。专题学习阶段，共组织中心组学___，集中学___，累计15学时，自学累计50学时以上，全面学习了中央、省市、国网及省公司、资阳公司关于干部作风整顿建设活动的有关文件和讲话精神，还增设了法制讲座。在学习中掌握作风建设要求，同时拓展学习范围，不断提高依法治企的能力。学习内容全面，学习笔记规范，心得体会文章正在撰写之中。 二、与“七项惠民行动”相结合，务发展之实。活动开展以来，局领导班子进一步增强扑下身子抓落实的意识，深入班组和施工现场，到农村、到企业，为用电客户服务。党政领导带头，班子成员全部参与，靠前指挥，及时解决工作中的问题。狠抓电费收费网点建设，优化服务体系，方便客户交费;组织和带领共产党员服务队和客户中心工作人员，积极开展电力宣传，便民服务和帮贫助困活动，共开展用电咨询、投诉举报、服务宣传等现场服务活动____，走访大中客户1____家，慰问困难群众____。领导带头以务实的作风，有力促进各项工作任务的完成;
四、虚心接受督导，及时反馈工作状态。公司干部作风整顿建设活动督导组对我局作风整顿工作进行了检查和指导。我局向督导组汇报了干部作风整顿建设活动专题学习阶段开展的工作情况，下一阶段的主要工作等。特别是班子成员在作风整顿中坚持“四个结合”、“六个带头”取得的效果向督导组进行了详细的汇报。班子成员还就作风整顿中，将在班子建设、安全生产、优质服务、构建和谐企业等工作中采取的举措向督导组进行了汇报。
五、组织工作有序，计划周密详实，活动稳步推进。活动开展之初，局领导班子高度重视此次专题活动，制定了详细的活动计划，明确责任，合理安排，既作到中心工作照常开展，又兼顾学习和整改效果，正确处理工学矛盾，延伸先进性教育的良好风气和有益经验，做到了规定动作不走样，自选动作有新意，切实把作风整顿建设活动抓好、抓出效果。另外，专题学习阶段共编写上报“活动简报”5期，较为全面真实地反映了作风整顿建设活动的开展情况和效果。
供电所工作心得体会篇3
为全面贯彻落实国网公司、省公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程电视电话会议精神，努力履行“四个服务”宗旨，提升服务意识和水平，我公司积极开展“优质服务是国家电网生命线”大讨论活动。现有以下几点感想：
一、以安全为重点，努力为电力客户建设规范的安全服务文化
国家电网公司不仅是全国资金密集、人才密集、科技密集的重要国有企业，而且是客户数量最大，涵盖最全，服务层次最多，服务要求最高的企业。在现代社会中，电能已成为全社会很难脱离的产品。因而，为电力客户提供一流的优质服务，则是电力企业职工天经地义的职责。建立电力企业企业文化，也必须将对电力客户的优质服务，做为文化建设的重中之重。而安全是电力企业的生命线，针对高危用户供电安全管理，王经理要求，要严格按照规定，进一步明确公司和用户各自的责任，凡涉及高危用户停电的，要确保通知到位到人。对高危用户的用电情况，要随时向政府相关部门汇报，注意保留原始记录。对于不满足要求的用户，如应急电源不按规定配置等，不予送电。要重视对用户调度人员的管理，定期组织用户值班人员进行培训。针对农网拉动内需项目，王经理强调，要加大监督检查力度，每一个施工作业现场县公司都要派人把关，确保其始终处于有效管控之内。要制定具体措施，严格分清农电部门、县公司各自的安全责任，做到安全管理无死角。只有安全管理到位了，才能为电力客户、社会提供优质高效的电能。
电力企业的优质服务工作，与电力企业的经济效益的提高，社会效益的提高及企业自身的发展一脉相系，共生共荣。要持之以恒的做好优质服务工作，决不能随心所欲一哄而上，必须在企业中建设厚重的服务文化。一是要不断加强全体员工的素质培养，用“安全文化”建设推动企业的安全生产，提高设备健康水平，没有企业的安全生产和一流的电网设施做保证，为客户提供优质和不间断的供电只能是一句空话。二是必须加强规范服务，使优质服务工作“有法可依、有章可循”，只有这样，才能避免服务中的无序现象，既能防止服务的不到位，也可避免对客户的“轻诺而寡信”，造成企业的负面影响。三是强化服务工作的效率，既要杜绝内部部门之间的扯皮，又要防止部门和员工的拖沓和不当不做为。而要实现这一目标，“服务文化”的建设就必须与规章制度的执行。员工素质的提高，电力设施的改造，配网建设的推动相结合、相依附，这样才能使电力企业的文化建设成为有源之水，有本之木。
二、努力结合本职岗位，提升“优质服务是国家电网的生命线”这一理念。
首先要把客户放在第一位，牢记“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念，在服务中以诚待人，以情感人，学会微笑服务，用“优质、方便、规范、真诚”来体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的优质内涵。客户服务室作为与客户直接打交道的服务窗口，一定要推行供电承诺制度。整洁优雅的营业环境、亲切温馨的服务人员、规范一流的企业标识、优质全面的服务内容，能带给客户良好的感受。在日常业务办理中，时刻以“___”重要思想为指导，以优质服务诚实守信为重点，以提高职业道德、家庭美德为着力点，切实加强思想道德建设，对内强化管理，对外开展优质服务，用一张张笑脸，一片片真诚让客户满意。
三、努力提高自己的服务意识和水平，为公司的建设做出自己应有的贡献。
一是全体员工服务意识需要加强，公司内部和外部都要有优质服务思想理念，要顾全大局，换位思考。二是通过培训、引导等提高人与人之间、部门与部门之间加强沟通能力和技巧能力。三是优质服务的管理工作要常态化。
总之，“优质服务是国家电网生命线”只有通过不断提高优质服务的水平和意识，进一步强化责任意识，加强和谐执行，才能推动公司不断晋级发展上台阶。
供电所工作心得体会篇4
为重振延炼雄风，切实解决全厂员工思想作风纪律等方面存在的与形势和任务不相适应的诸多问题，近日，我厂展开了为期三个月的以“找差距、转观念、提认识、夯责任、强管理”为主题的思想作风纪律大整顿活动。
为搞好这次思想作风纪律大整顿活动，我厂成立了以厂长为组长的领导小组，制定了具体的实施方案，对整顿工作进行了全方位部署。活动分为学习认识、查找问题、整改落实、总结提高四个阶段，主要采取查问题、摆危害、定措施、促提高的方法进行，重点解决大局意识不强、组织观念淡薄，本位主义严重，精神状态不佳、不思进取，对工作抱有抵触情绪或消极应付以及工作作风漂浮、效率低下，责任意识淡薄、责任心动员会议要求全体干部职工以这次整顿为契机，着力解决思想作风纪律等方面存在的与形势和任务不相适应的问题，并制定措施加以解决。
此次思想作风纪律整顿活动分为学习认识阶段、查找问题、整改落实、总结提高4阶段，采取查问题、摆危害、定措施、促提高的方法进行，重点解决7个方面的问题，即大局意识不强、组织观念淡薄，本位主义严重的问题，精神状态不佳、不思进取的问题，对工作抱有抵触情绪或消极应付的问题，工作作风漂浮、效率低下的问题，责任意识淡薄、责任心不强的问题，纪律观念不强、纪律松懈的问题，自律意识不强、执行中打折扣或不执行的问题。
我厂要求各单位将开展思想作风纪律大整顿作为当前一项非常迫切和重要的工作来抓，通过加强组织领导，加大宣传力度，统筹安排部署，实行转段验收，加强督促指导四个环节确保这次整顿绝不走过场，不流于形式，认真组织学习和讨论，举一反三，汲取教训，认真整改，确保取得预期效果。这次整顿活动充分体现了延炼党政抓队伍管理的决心和力度，折射出延炼领导班子重振延炼雄风的魄力和信心。
在这次整顿中我体会到：只有不断学习、思考、掌握更多更全面的新知识，借鉴吸取别人的先进文化理念，才能正确分析明辨是非、才能目光深远思想超前。学习借鉴别人好的东西结合实际，要不断学习和认知自己，找缺点、找弱点、找差距、找难度。用科学创新的方法去论断抉择，强管理、树形象、立足本质、团结发动群众、集中智慧、科学抉择、真抓实干、廉洁奉公“敢于从我做起，向我开炮，服务于民，接受群众监督”做到能干事、肯干事、干成事方能创新思维，从而使自己在工作、学习、生活中实现新的跨越式发展。
装置检修投产以来，车间一度出现了装置管理难度大、接连发生安全生产事故影响震动大、干部职工情绪低落精神压力大的不利局面，在这次整顿中我们紧紧抓住“学习借鉴经验、普及工作责任水平”活动的有利契机，对照先进找差距、立目标、强管理，全力打造车间新形象。以先进单位为镜，明确车间建设方向。学习先进找差距，坚定信心。我们分批组织车间管理干部、工段长、班组长等人员，到先进单位参观学习，开展“先进比我们红在哪里、我们比先进差在哪里”专题讨论。干部职工带着问题学习，对照思考，人人开口找差距，人人动手写体会。大家感到，与先进单位相比，我们在工作标准、管理水平、基础工作等方面确实存在一定差距，但我们有先进的生产操作控制理念和生产工艺，有较高素质的职工队伍，只要我们发挥自身优势，提高工作标准，就一定能够迎头赶上。通过学习先进经验，我们在找到差距的同时，看到了自身的发展后劲，从而坚定了我们赶超的信心.
供电所工作心得体会篇5
我所在上级主管部门的正确领导和当地党委、政府大力支持以及全体职工的共同努力下，认真贯彻党的方针、政策，落实2010年农电工作会议部署，以“人民电业为人民”为服务宗旨，坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，全面建设社会主义“新农村、新电力、新服务”，全面提升供电所管理水平和优质服务质量，克服重重困难，战胜“5.12”特大地震、“9.24”洪水自然灾害，经过全所职工的共同努力，今年做到了全年无优质服务客户投诉事件的发生。现将我所10年工作总结汇报如下：
建立健全了《供电所优质服务管理制度》，各种优质服务资料(material)齐全完备。
加强了我所优质服务的管理工作，以“优质、方便、规范、真诚”为行动指南，实行24小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，全年共接到报修客户161户，按报修承诺规定处理161户，完成承诺率100%。
今年共走访客户12次，开客户座谈会4次，参加人员54人次。客户服务部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为了监督我所各项工作，还专门聘请7位在当地有威望的人做为我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做到了全年无客户投诉事件的发生。 优质服务是沟通企业和客户的桥梁，为了深入开展和落实七项电力惠民行动。免费为客户更换灯头，开关，插座等电器设备350余人次，免费为客户安装更换家用保护器420余台。
由于地震影响我所客户服务窗口设在临时板房，在临时服务营业窗口按电业局（2010）4号文的要求步入正轨，各种标示牌齐全规范，为方便客户及时了解安全用电知识，在临时营业厅摆放了各种宣传资料(material)以及便民设施。供电所人员服务水平、业务素质都有了进一步提高，为客户提供了优质、方便、快捷的服务。
在开展便民服务活动中我所员工深入到农村基层，田间、地头、场镇、学校大力开展安全用电宣传，共发放各种宣传资料(material)1100余份。利用各村社、乡镇广播，电视站对地震后安全用电常识进行了大力宣传。及时无偿解决因地震损坏的电力设施，为广大电力客户提供了安全可靠电力保障，在辖区内得到广大用电客户的称赞。
我所在每月10日开展了对管辖区域内的孤寡老人、特困户、残疾人等的心连心上门服务活动。帮助他们免费的检修室内线路、各种电器设备，整理家务、收获粮食和送去一些慰问品及现金等。为进一步提高各服务人员优质服务水平，使人员的服务行为充分得到客户监督，向正规化、综合化、公开化方向发展，我所决定为特困、残疾客户印制特色服务名片。卡片注明了所属单位、姓名、服务电话及举报电话，并印有“我是你的用电服务员”字样，详细注明了人员的服务范围。
在对外业扩安装中，工作人员在语气、态度和用语上都得到了文明规范，并要求用电客户在安装服务意见书上签名。通过以上活动的开展，真正地使用户享受到“上帝”的待遇，同时也打出了我们供电行业的品牌。
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