从成功和失败中都能汲取心得体会，相信大家在工作生活中，对心得的书写方式一定都熟练了，好学范文网小编今天就为您带来了配钥匙心得体会5篇，相信一定会对你有所帮助。
配钥匙心得体会篇1
阅读之美，美在感悟;阅读之美，美在温故知新。3年前，从新浪博客上认识了常生龙先生，天天拜读他的博文，在先生的感染下，我坚持读书、写博。目前，自己的博客点击率近20万。近日，又读了常生龙先生著的《给教师的5把钥匙》一书。这五把钥匙分别是拔高一层看教育、千方百计提高自己、有一颗学生的心、遵循学习的规律、保持积极的心态。这五把钥匙是开启智慧教育之门的钥匙，指导我们在教师岗位上如何能够将工作做好，如何能让自己在这份事业上有所发展，从中总结出我首先必须要努力的方向：
一、勤于读书 让读书写作成为习惯 。
读书是教师最好的修行。闫学说，总结自己的成长经历，没有什么捷径，无非就是阅读。吴正宪说：本领不是天生的，只能不懈努力，拜书本为师。教师的专业成长并无捷径。张贵勇也说：其实，名师的成长没有捷径，无非是苏霍姆林斯基一直提倡并践行的阅读、反思、实践。该书的作者常生龙1965年出生，曾在安徽教育系统工作了17年。40岁那一年，也就是2005年，他获评特级教师殊荣。这个时候，他给自己确定了一个新的人生目标，每周看一本书，并写一篇3000字以上的读书笔记。从2006年到现在，他坚持了十年时间。十年来，他阅读了500多本书，写了200万字的读书笔记，《读书是教师最好的修行》、《给教师的5把钥匙》便是其中的精华。
几乎所有的名师，都在持之以恒地做一件非常普通但又非常重要的事情，那就是读书，大量的、广泛的阅读。坚持不懈地阅读，就是教师成长为名师的秘诀，这是公开的秘密。每个人沿着这条道路走下去，都可能成为名师。教师很忙，白天上班,晚上时间可以利用，晚上睡前读20-30分钟，早上起床读10分钟。每分钟读300——400字，一页书700到900字，每天可以读10页。每天至少读十页课外书，并有读书笔记，也可做旁批;周末五十页，写读书感悟。
写作是一种再阅读。读书笔记主要有三种形式：分别是书评、读后感和札记。和书评、读后感相比，札记更适合刚开始写读书笔记的人们用来练笔。很多教师喜欢读书，但就是苦于不知道该如何写读书笔记，不妨从札记开始。在看书的过程中，遇到一些比较好的语句，就直接将其记录下来。你之所以觉得它好，一定是有原因的，这些原因也不一定要写得很完备，两三句话，意思到了即可。这样一边记录，一边写上自己的点滴感受，一点也不累，书读完了，记录的文字也就出来了。
高效的读书方法=(阅读 划线 摘抄)×已有知识。书读多了，肚子里才有货。在需要表达时就不会感到囊中羞涩，也不会感到语言干瘪，缺少灵性!知识只是奠定教师课堂教学的底气，而思考和写作却会给教师带来灵气，一个有底气和灵气的教师在课堂上才会大气，才会表现出教育机智。
二、躬身实践 做善于研究的教师
常生龙先生在书中说：在美国博士学位的证书上有一段拉丁文，其内容是恭喜你对人类的知识有所创新，因此授予你这个学位。由接受知识转向创造知识的过程，也是养成做学问的习惯的过程。其实研究是教师平时教学的一门重要课程，对我们一线教师来说，研究的对象包括三部分：课堂结构、学生特点、教学内容。
首先要注重对教学内容的研读和整合。课堂是提升学生成绩、培养学生能力的主阵地。 改善思维品质、提升思维能力一直是课堂教学活动任务之一。学生在学习某一知识时，要不断经历从就事论事、就事论理，向借题发挥的发展过程，实现从具象思维向抽象思维的递进，他的思维品质就能得到持续的改善，思维能力也会逐渐提升。依据学生身心发展的特点以及思维培养的要求，在全面把握教材内容的基础上，对教材进行重组，在不同层次思维递进的关键点为学生搭设好脚手架，帮助学生拾级而上，就是教师要做好的功课之一。
其次，要重视对学生特点的研究。学习是学生自己的事情，要善于调动学生自主学习的热情。夸美纽斯说：头脑不是等待被填满的沟壑，而是需要被点燃的火炬。点燃着火炬的引线，就是兴趣。 具有研究能力的教师会发现，研究学生的认知规律，用科学的方式来施教，会达到事半功倍的效果。相关的研究表明，人从五种感官获得的信息，有95%都被大脑的自我系统屏蔽掉了，只有5%的信息才能被感知，并推动到认知系统，引发学习的动机。什么情况下教室里传递的学习信息容易被学生感知到呢?就是在师生关系和谐、同学之间互相关爱、整个课堂营造出一种安全无忧的氛围， 大家身心愉悦的学习时候。而这样的环境和关系，就是建立在教师对学生的了解、学生对教师信任的基础上的。
想做一件事，就把它放在心里，一点一滴求进步，一步一步去完成。期望读上一两本书、听了几节公开课就会让自己的教育教学能力有质的突破是不可能的。竹子从开始生长到长成十多米高，需要五年的时间。其中前四年都在地下潜伏着，每一年仅仅生长高3厘米。在这四年的时间里，竹子所做的最为重要的事情，就是将根在土壤里延伸了数百平方米。到了第五年的时候，竹笋破土而出，以每天30厘米的速度疯狂生长，仅用六周的时间就能长到15米。教师的成长也是如此，需要静下心来夯实基础，勤于实践、多读善写。
一个始终关注自身发展、善于研究的教师。会不断地给自己创设成长的空间，同时也会给学生留下成长的空间，包括留下消化吸收的空间、留下思考的空间、留给体验学习的空间、留下自我学习和反省的空间……并最终实现共同成长。
配钥匙心得体会篇2
老师，应该是一个什么样的人?
相信每个老师都思考过这个问题，每个老师都有自己不同的答案，同一个老师随着年龄经历的变化答案也会出现变化。
最近读了船长(上海虹口教育局常生龙局长)的《送给教师的五把钥匙》后，再次想到这个问题老师，应该是一个什么样的人?
船长送给广大教师五把开启职业之门的钥匙，它们分别是拔高一层看教育、千方百计提高自己、有一颗学生的心、遵循学习的规律、保持积极的心态。掐指算来认识船长近5年，天天拜读他的博文，深知船长这本书不是纸上谈兵，而是自己多年学习的感悟、经历的总结、经验的分享和自我心态剖析的结果。他本人就是率先打开智慧教育之门的人，是广大教师的领航人。
书读完了，迟迟不敢动手写这篇读后感，因为自己觉得一篇简单的拙文不能体现船长高瞻远瞩的教育观念、不断进取的学习历程、呵护儿童的慈悲心怀、敬畏学习规律的工作方式和乐观积极的人生态度，不过，最后还是决定提笔写下这篇题为让读书引领学习，开智慧教育之门的拙文来表达自己的感受。
一、 知理念
船长认为观念决定人的行为，而观念的转变非常困难。如果没有观念的转变，就不可能有教育行为的变化。对此，我深有同感，很多老师和家长曾接受过多次的培训，但结果往往是穿新鞋走老路;新船票登旧船，改革的号子吹的震天响，课堂教学该咋样还咋样。船长在比较了中西教育价值观念不同后，给出的建议是切实可行的：一是让家长和老师明确现在所秉持的是怎样的观念，存在什么缺陷，该吸收怎样的观念进来;二是指导他们亲身实践，让他们感受到在新观念指导下的教育行为能给自己和孩子带来什么样的收益。最近，在助读的过程中，我们常给家长作报告，采取的方法就是这样的。我们避免了深奥的理论讲解，采取苏格拉底式的提问方法，让家长自己认识到自己的观念的确存在缺陷，然后用正反两方面活生生的例子让他们明确认识到旧的读书理念带给孩子的伤害和新的读书理念带给孩子的潜在好处，结果，文化水平不高的农村家长非常认同我们的讲座，陪伴孩子读课外书的热情也越来越高了，不在纠缠于考试分数的高低。关注教育的长远效益，摒弃急功近利的做法，通过一以贯之的教育给孩子奠定一生的基础，并不是不可能实现的目标，关键是如何让更多的教师和家长明白这点。
跳出学校教育的圈子，用开放的心态做教育，探索教育、文化和心灵相互之间的相互关系。改变知识本位的做法，改善师生关系与亲子关系，利用信息技术优势培养具备未来能力的一代新人。有经验的老师会将自己的价值观念和人格魅力无意识中融入到课堂教学中，建立起自己的文化场，在不知不觉中慢慢影响着学生的性格的形成与精神思想的构建。从某种程度上讲，教学是一种道德努力。
船长认为在大数据时代，有三种能力十分重要。它们分别是阅读能力、搜索能力和辨别真伪的能力。是啊，假如具备了搜索能力，孩子们就能变得独立，不会有这么多的大学毕业生不能生活自立;假如具备了辨别真伪的能力，孩子们就会变得理智而不再盲从或者冲动，不会有很多的孩子犯下一失足而成千古恨的错误。搜索能力和辨别真伪的能力都离不开阅读能力，所以，这个社会需要有更多的人来引领推广阅读，需要更多的人静下心来读书。读书，从小处关乎到个人的幸福，从大处说关乎到整个民族的发展前程。
很多人抱怨工作忙没有时间读书，其实，正是因为平时不读书才把自己搞得很忙碌的。
二、 重学习
好的教师都是学习的高手。
保持教育的新鲜度是教育效益的保障，而教育的新鲜度依赖于教师的专业素养、授课方式和教学技巧。很难想象一个从不学习的教师能够让自己的课堂充满吸引力来激发学生的求知欲望。 好的教师从不停止学习的脚步，随时随地走在提升自我的路上。船长自己就是这样学习的高手。在本书的自序做更好的自己、附录阅读与写作是我的生活方式太忙了，不读书以及后记里，我们可以寻找到船长虚怀若谷的求学求是的探索精神和不断成长壮大的生活轨迹。他学习的途径多种多样，刚刚走上岗位不久的时候，通过坚持订阅所教学科的权威性杂志、向有经验的老教师学习、创设各种机会与学生接触、自费参加各种大型教学研讨活动而成为一个业务精熟的专家老师。即使在被评为特级老师成为一校之长甚至教育局长后，仍旧坚持上课、听课、读书、写作的`生活方式多年如一日。作为一个教育局长，繁杂事务之多是可以想象的，但无论身处何地，无论多忙，他都坚持每周阅读一本书并写出不少于3000字的读后感。
只有好学，教师才能具备教育规划 、重组教材、整合资源的能力，才能将自己所教的学科同其他学科以及学生的现实生活连接起来做到关系第一、知识第二;联系第一，记忆第二;探究第一，讲授第二;教育第一，技术第二成为真正的教育教学大咖。船长以自身的经历告诉我们好的教师一定是尊重教育规律、对工作充满热忱、具备人文情怀、拥有阅读习惯的人。
三、 寻真理
如果第一把钥匙拔高一层看教育着重于理念、第二把钥匙千方百计提高自己着重于学习目的与结果的话，第三把钥匙有一颗学生的心则从正反两方面大量的例子指出了通往教育大门的有效途径。
很多时候，我们想传递给孩子的爱意与信息并不能得到他们的理解，甚至会产生物极必反的结果，究其原因是我们并没有站在孩子的高度考虑问题。我们总是勉强孩子做我们自己认为正确的事情，在无意践踏了孩子的自尊伤害了他们的心灵之后仍然浑然不觉。船长是个喜欢思考的有心人，无论是书中的老故事还是现实生活中发生：如鱼王的故事、郑州幼儿园的集体婚礼、博友的育儿故事、心理学家的实验、画家的漫画、自己的生活经历都能使他在经过潜心思考后绕道现象的背后看到问题的实质，提炼出真正的教育教训与经验。
在做泥人的师傅一篇中，船长把做泥人的师傅和眼下的模式化、统一化、专制化的教育联想起来，告诉我们教育是一种成全，是帮助孩子发挥个性、自由发展，而不是一种批量生产，对个性的限制与抹杀。
如果我们不倾听学生的声音，我们的教育将难以进步，然而，太多的老师和家长将自己对成功的理解强加到他们头上使其成为实现自己理想的工具。家长和老师所做的不是孩子的手脚捆住，应该是让孩子自己走：认同孩子的特长和内在需求，充分相信他们，让他们自由选择要走的路，为他们的成长创造优秀的学习环境。有些孩子在成长的路上摔倒碰壁是自然而然的事情，成人没有必要大惊小怪，适且的关怀但不能而因此切断他们的自我成长与发展之路。
四、 守规律
任何事情的发展都有自己内在的规律，学习并不例外。
以前我们总认为孩子生来犹如一张白纸，所以成人们总是千方百计想用知识把孩子空洞洞的大脑装满。但dna研究表明，每个孩子都带着远古的信息来到这个世界，天生具备着不同于他人的气质，后天的学习离不开他们固有的被称之为前概念的知识。
孩子对某事物的前概念知识是根深蒂固的，但未必是正确的，所以教师与家长应该有充分的心理准备静等花开，借助搭桥的教学过程，帮助孩子去除错误观念，建立正确的认识。冲突和讨论是最有效的教学方法。教师应该了解孩子的现有水平和潜在水平，创设相关的合适的情景、激发他们学习的热望与动机让他们在交互中学习、及时反馈与评价以达到最好的教育教学效果。
如果把课堂内的教育教学看作一道风景的话，那么教师是配景，学生才是永远的主景。然而，成为主景容易，成为一道成功的配景并不那么容易。
遵循规律以人为本，以身示范因材施教，教育之门才会徐徐打开在我们的面前。
五、好心态
在《送给教师的第五把钥匙》中，最后一把是保持积极的心态。
船长说情绪是人生活中重要组成部分，喜怒哀乐惊恐爱等像呼吸一样自然而然的发生，然而，如果充分挖掘情绪这座矿的价值，将消极情绪转化为积极情绪，完全可以雕琢自己的幸福的生活。
确实如船长所说：情绪会触发人的特定行为倾向。我一直认为马加爵、药家鑫、林森浩等不是故意杀人犯罪，只是遇到某种情况一时难以控制自己情绪而导致了最终恶劣行为的发生。曾经有过一个学生，在小学和初中阶段有过多次打群架的经历，他坦言说自己嗜血，幸好他后来爱上了阅读和写作，如今已修为一个理性温和的翩翩少见。
多年来，无论成功与失败、快乐与痛苦，我一直尝试把所有的发生都最终转变成有意义的事情，因此，在家庭生活和教学生涯中，也常常通过各种途径给孩子和学生灌输这样一种想法：生活中发生了什么并不重要，重要的是你对待这些发生的态度和所采取的反应。其实，是想在潜移默化中养成自己和孩子们的积极情绪与心理，聊以自慰的是，这一努力取得了一定的成效。
2011年冬天，母亲去世。有段时间，我无法从痛苦自责的泥沼中摆脱出来。意识到自己的负面情绪后，我试着转嫁痛苦，于是，每当半夜惊醒不再着急折磨自己，而是拿起书消磨时光。没想到读书不仅仅治愈了自己的心灵之痛，完成了心理的蜕变;而且开阔了视野，认识了更多朋友，萌生了助读的想法，成就了现在的自我。
记得前年船长在我的博客留言中引用了著名导演王家卫关于一代宗师的观点：见自己、见天地、见众生，当时感到非常震撼。这次在书中再次读到对这句话详细的解读，虽然没有成为一代宗师的雄心，但愿意成为见众生的凡人。
掩书自问：现在的我在哪里?未来的路怎么走?
我只知道目前的自己拥有一颗单纯而快乐的心，为此，我很高兴。努力向船长学习，做一个开启智慧教育之门的老师：见自己、见天地、见众生。
配钥匙心得体会篇3
2016年10月，得知日理万机的常生龙老师又出了新著《给教师的5把钥匙》，书名已经足够吸引了我，当我非常荣幸地收到常老师的亲笔签名赠书时，更是爱不释手!一个学期的忙碌总没有时间让我静下心来仔细阅读，但常常被我拿在身边做为向学生展示阅读的重要性时的样书。所以，看到有些皱痕的封面，甚是愧疚。
寒假，静下心来阅读，一边读，一边用笔圈圈画画。那认真的样子，不但让自己收获了许多，还影响了在家窝着的"懒"孩子——她也不动声色地捧起书本来了!
"5把钥匙",把把有魔力，只要你将"它们"拿在手上，定能开启你想打开的每一扇大门。为何我对第四把钥匙中《反馈的重要性》更加青睐呢?请允许我先分享一个生活中的'小片段。
和老乡一起吃饭，老乡请客，点了很多菜。酒足饭饱后，大家都一个劲地夸赞主人："今天的菜点得太多了!""太丰盛了!"主人听到夸赞，自然喜上眉梢，和大家谦虚、客气着。我说："你方方面面都考虑到了，有辣的，不辣的，老人吃的，小孩吃的，色香味俱全了!"主人听我说完，非常认同地说："嗯，你说到我的心里去了，我点菜时，的确是从这些方面考虑的。"主人反过来对我评价的认可，马上让我想到了常老师书中的这篇《反馈的重要性》，阅读教师的专业书籍，也能让我在生活中更有见地，实在是太妙了!
先让我们再次重温常老师在文中举的心理学家赫洛克做过的一个著名的心理学实验吧：他把被试者分成四个等组，让他们在四种不同诱因的情况下完成任务。第一组为激励组，每次工作后被鼓励和表扬;第二组为受训组，每次工作后都被严加批评和训斥;第三组为被忽视组，每次工作后都没有人收到任何评价，只让其静静地听另两组受表扬和挨批评;第四组为控制组，让他们与前三组隔离，且每次工作后也收不到任何评价。结果怎样呢?成绩最差的是控制组，激励组和受训组的成绩明显优于被忽略组，而激励组的成绩不断上升，学习积极性高于受训组。
这个实验非常清晰地告诉了我们，反馈(而且是及时反馈)在学习过程中发挥着多么重要的作用!
我们是不是常常会遇到这样的情况：教完一个单元，全班进行单元知识检测。上午刚检测完，下午就会有学生问你："老师，什么时候评讲试卷?""老师，我打了多少分?"如果你因为别的事情耽搁了，第二天还没把试卷批改出来，你在跟学生解释的时候，是不是收到了学生失望的眼神?还有，学生在回答完问题时，他并没有马上坐下，而是在期待着你对他回答的答案做出反馈和评价。以上种种表象，都说明每一个人非常在乎自己的表现，对反馈和评价充满期待，中肯的评价是他对学习再次产生动机的推动力。明白了这个道理，我们就能理解学生的迫切心情了，就会耐心地告诉学生："不急，下午还改不出试卷，明天就会有结果了!"而不是不耐烦或不置可否地回应学生;我们也会克服重重困难，即使把试卷带回家，熬夜也愿意，一心只想把试卷早点批改完，不要让学生期盼太久。这样的老师，一定是学生最喜欢的老师;有这样的老师教，这门功课学生一定学得好，有兴趣学。
常老师在文中告诉我们，描述性的反馈比分数更能激励学生。我对这个观点的感触更为深刻。
每每在听老师上公开课时，我们常常会单一地从老师的课堂反馈和评价语就大致可以对老师的课堂驾驭能力和教学水平做出初步的判断。有的老师在学生发言后除了对学生说"你太棒了""回答得真好""表扬你"之类的笼统、模糊性的反馈评价外，再没有别的实质性反馈评价语了。而有的老师却会在课堂上善于倾听和善于挖掘学生的闪光点，智慧地用描述性语言对学生学习的状况具体地给予反馈评价或指出改进的方向。如评价学生朗读时用"你体会到了作者心中的悲伤"来代替"你读出了作者的感情";评价学生概括文章主要内容时用"你找出了故事发生的时间、地点、人物和故事的起因、经过、结果"来代替"你概括得很全面";评价学生表演动作词"踮起脚尖"用"你让自己有点站不稳并伸长脖子来表现squo;踮squo;的动作，非常形象"代替"你演得真好"……常老师在文中说的"你的解释说明你已经掌握了主要观点。我要提醒你一点，想想第三句话，看看能否用更好的表述来支持你的论点"比"你回答得不错"要具体得多，学生获得的有效信息更清晰更有指导性了。
我们在批阅学生的作业时，一个简单的分数对学生留下的印象和发挥的作用虽然比不做任何反馈要强得多，但是，如果老师在批阅的过程中，更加用心一点地关注学生的作业，多用一个符号(一面小旗、一个笑脸等)向学生传递你对他作业的称赞;或多写一两个字("粗心了"、"有进步"、"加油"等)告诉学生你对他的期望……学生得到的激励、产生的效果又是完全不同的。
所以，反馈，及时的反馈，用描述性语言进行实质性反馈，不管是在我们的生活中，还是在教学中，都发挥着不可估量的作用。谢谢常老师!
配钥匙心得体会篇4
为帮助更多的物业企业提升服务品质，打造高端物业服务品牌，同时为物业服务企业培养高端服务人才，金钥匙国际联盟开发并组织了“高端物业管家特训营”的培训课程。
我有幸参加了此次培训，在三天的学习时间里，导师带领我们参与了从服务者到高端物业管家的服务技能及礼仪训练、高端物业管家的核心服务理念，以及高端物业管家在高端物业的运用，最后到服务心理及服务的关键时刻等多方面、多维度的学习，让我受益匪浅。
一、了解管家的起源与发展史，重新定义服务。
“管家”的英文：butler。最早起源于法国贵族的司酒师，兴盛于英国皇室，这样的基因重新定义了服务：“骄傲的服务”。这个理念颠覆了社会对服务业世俗的偏见“卑微的、不被人尊重的”。“骄傲的服务”不等同于傲慢。这种骄傲源自于：精湛的业务能力、职业自信、对原则的坚持。
作为项目经理，在带团队的过程中，我一直在努力的建立每一位员工的职业自信。
我认为一名服务者只有对职业的热爱才能提供满意加惊喜的服务。而这份热爱来源于职业自信与职业带来的自我价值的认同。“骄傲的服务”恰恰映证了这种职业自信与成就感。
优秀的管家永远是说的少，做的多，只对确定的事做表达。最终实现了无声的、隐形的服务。（案例：高端公寓管家帮助客人定餐厅）管家坚守职业承诺，从五种心态中表达的淋漓尽致：
一是敬畏的心态，对职业原则坚守，坚持道德的地线，这是对最基本的人品的要求；
二是忘我的心态，降低我值，把对方的感受放在最重要的位置；
三是教养的心态，不断的收集知识，增长阅历，终身学习；
四是服务心态，时刻提供服务，将舒适、便捷带给他人；
五是忠诚的心态，信守承诺、自我价值的实现高于眼前的利益。
人的行为决定于人的思维模式与心态，所以一切的知识的学习、技能的练习，都应该在确立正确的心态和思维模式的基础上，才能最终获得最好的效果，获得最大的利益。
二、从服务者到高端物业管家的蜕变，取决于服务力的提升。
什么是服务力？服务力包括三个层级，六个方面的能力。第一个层级包括三个方面的能力：
一是基本业务能力，包括我们对行业知识的了解，对服务对象的认知；
二是礼仪应用能力，基本的礼仪知识与名族风俗习惯、礼貌用语的运用；
三是沟通能力，语言表达的技巧。这些都是基础技能方面的能力，是我们可以通过短时间的学习和练习就可以获得的能力。
第二个层级包括两个方面的能力：
一是变通力，随机应变，对突发事件的应对能力，在特殊状况中做出正确的判断与决定；
二是创新力，创造出不同的服务模式、创造需求。这个层级的能力需要长时间的服务经验的积累与萃取才能获得的能力。
最高一个层级的能力，也是最难习得的能力：觉知力。
觉知力让我们重新认识“尊重”两个字上。首先是自尊，其次是尊重他人的认知世界。
在服务行业流行着一句话：客户永远是对的!有些人认同、有些人不认同。其实如果到达有觉知力的服务层级的时候，这句话就成为一种悖论。服务往往会在纠结对错的时候误入歧途。
好的服务就是同时尊重到每个人的认知世界，因为在各自的认知世界里，认同的即是对的。所以用同理心加上包容心去面对自己与他人，我们就能获得觉知力。
三、服务需要设计，走进客户服务的关键时刻。
服务是管理的表现形式，人很难被改变，但是容易被环境影响。我们在为客户提供服务的同时，就是在对客户进行管理。传统意义上的客户服务的特点：
1、对服务的标准负责；
2、对检查的结果负责；
3、以不违反规定为准；
4、在规范里不作为；
5、提供服务标准化。
而现代管家服务的特点：
1、对客户的感知负责；
2、对服务的结果负责；
3、以客户的体验为主要目标；
4、在结果导向里创造；
5、提供有温度的服务。
从这两种服务的特点比较来看，显而易见第二种服务更胜一筹。因为只有第二种服务才能实现“双舒、双然”，才能将客户满意度转化为客户忠诚度。
在未来的服务行业体系中，已经不再是追求客户满意度的时代了，我们追求的是客户忠诚度。
“一生一次的服务”和“一次一生的服务”，你选择前者还是后者呢？
配钥匙心得体会篇5
来源:光明日报
1.这一科学思想坚守中国共产党人为人民谋幸福的初心
2.这一科学思想承载中国共产党人为民族谋复兴的使命
历史长河大浪淘沙，也彰显历史担当者的风采。谁能够承担起实现中华民族伟大复兴的历史使命，谁就能赢得中国人民的衷心拥护。中国共产党一经成立，就把实现共产主义作为党的最高理想和最终目标，义无反顾肩负起实现中华民族伟大复兴的历史使命，团结和带领人民高扬伟大创造精神、伟大奋斗精神、伟大团结精神、伟大梦想精神，在九十多年波澜壮阔的历史进程中，无论是弱小还是强大，无论是顺境还是逆境，都初心不改、矢志不渝，历经千难万险，付出巨大牺牲，敢于面对曲折，勇于修正错误，攻克了一个又一个看似不可攻克的难关，创造了一个又一个彪炳史册的人间奇迹，谱写了气吞山河的壮丽史诗，展现出无比灿烂的前景。
3.这一科学思想担当中国共产党人为世界谋大同的责任
中国共产党是为中国人民谋幸福的政党，也是为人类进步事业而奋斗的政党。中国共产党始终把为人类作出新的更大的贡献作为自己的使命。
会计实习心得体会最新模板相关文章：
