心得体会的写作是可以让自己真实的感受得到合理的表达的,心得体会是我们在日常生活中常见的一种感受性的文字,好学范文网小编今天就为您带来了为兵服务心得体会参考5篇,相信一定会对你有所帮助。
为兵服务心得体会篇1
xx年7月27日至7月30日,我校首届研究生支教团的三名志愿者,与来自五湖四海的584名志愿者一同来到广西南宁,参加在广西经济管理干部学院举办的“xx年广西大学生西部计划志愿者培训班”,南宁的天气虽然阴沉,但是丝毫没有影响我们激动的心情,志愿者们的一颗颗赤诚之心像阳光一样穿透了乌云,洒向了这片美丽的土地。
“青春选择,雄心万里,好儿女纵横天下披风沐雨”。来到培训班的第一天我们做的第一件事就是学习志愿歌曲《到西部去》。虽然是第一次听这首歌,但是朗朗上口的旋律和昂扬向上的歌词让我们很快就学会了这首歌。“到西部去,到基层去,到祖国最需要的地方去”更是唱出了我们每一名志愿者的心声。
虽然只有短短三天的培训时间,但在这三天的时间里我们学习到了各种各样的丰富知识,不仅对广西有了更充分的了解,对今后的支教生活更是有了更加深刻的认识。我们584名志愿者也因为此次培训拉近了彼此间的距离,为今后的志愿服务打下了坚实的基础。培训的内容涉及到方方面面,从广西区情、民俗风情介绍到安全健康知识讲解,从志愿服务工作品牌的打造到志愿者的人生规划,一场场内容丰富的讲座让我们从宏观和微观对志愿服务有了深层次的认识和理解,我们每一位志愿者都从中受益匪浅,收获颇丰。
开班仪式上广西团区委刘玄启副书记勉励我们要勤奋刻苦学习,弘扬奋斗精神,融入广西的新发展中,扎根基层做出自己的贡献。在“打造特色鲜明的广西青年志愿服务工作品牌”主题讲座中,刘玄启副书记围绕志愿活动的特点、内涵和发展趋势又为我们进行了详细的讲解。在有关“广西区情、民俗风情介绍”的讲座中,着重介绍了广西独特的历史文化和风土人情,帮助志愿者们更好的了解即将奔赴的支教服务地。安全健康知识讲座则让我们了解到一些常见疾病及其治疗方法,提高了志愿者们自我保护和预防治疗疾病的意识和能力。在文艺晚会上,全体研究生支教团成员合唱《放飞》,虽然我们来自祖国的大江南北出征仪式上,我们紧握右拳,许下了我们的铮铮誓言。“立足实情、大胆创新、矢志不渝、爱岗敬业、艰苦奋斗、甘于奉献”,我们将带着母校以及西部计划广西项目办的领导、老师对我们的殷切希望奔赴支教服务地,奉献我们的青春和力量。
“用一年不长的时间,做一辈子难忘的事”。支教不是一句口号,而是实际的行动,我们会用我们最饱满的热情、最积极的行动为西部的孩子们带去知识、带去希望,我们也将牢记母校嘱托、践行志愿精神,用生命的七十分之一创造一个属于西部小朋友们的奇迹,为建设新西部贡献自己的青春智慧和力量!
为兵服务心得体会篇2
常常想,服务职业,因它的多面性、不规律性、危险性。等等诸多工作特性,所以决定了想要做好它,确实不容易。它需要我们不仅仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。
期望自我能籍以端庄文雅、衣衫整洁的仪态,给考官留下一个完美的印象。因为我们都明白这一关很重要,这一关过了,后面的考试就相对容易多了。
此刻,当我们最后实现了当初的梦想。可我们又做得怎样样?工作懒懒散散,妆容马马虎虎,甚至言辞冷漠,态度生硬。当初那个应对考官彬彬有礼,有问必答,笑容可掬的小姑娘去了哪里?其实在生活中,我们每一个人随时随地都应对着别人审视的目光,你能过关么?就好象我们的客人,其实他们就是你每一天都要应对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗?你做到和蔼可亲了吗?你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗?你做到无可挑剔了吗?你做到了多少?
你做到了多少,也就意味着“考官”能给你打多少印象分,也就意味着他将决定以怎样的态度对待你,是尊重?是信任?抑或是冷漠,甚至轻视?人与人之间其实就是相互的,别人对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改善。
具体到我们的实际工作中,也就是要求当你负责内务工作的时候,你是不是一个很好的“内应”,工作得很“漂亮”:动作麻利,收拾得很干净,东西永远准备在别人需要之前,做一个坚实的后盾,保障着外部工作的顺利进行;当你身处外部工作时,你有没有化身成一位美丽的“天使”,带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑,以无限的爱心和耐心去应对“上帝”们,爱常人之所不能爱,忍常人之所不能忍;当你是一位领班时,你能不能协调和组织好每一个岗位,既着眼于大局,又注重细微,既关注客人感受,又关爱年轻人员的成长,帮忙她们尽快地进入工作主角。当有不正常的事情发生时,你还能沉着、机智、果断的应对,拿出“兵来将挡”的气魄。
如果说,服务工作是一种很辛苦的职业,那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自我吧,“玉不琢不成器”,终有一天,你会发现,它已使我们变得更坚韧,让我们更宽容,更丰富,同时也更美丽!
为兵服务心得体会篇3
目前,酒店事业发展的越来越快,酒店管理也越来越受到重视。谈到到酒店管理我们很容易想到服务质量,酒店服务员是直接和顾客接触的重要环节,服务员的服务水平常常是许多顾客选择酒店的一把重要筛子。以下是我对于这个暑假的酒店服务工作的一些经验总结:
(一)、素质篇
作为服务员首先应该具备有真诚、诚实、周到、耐心等等一些基本的素质,我认为还应该有细心,认真观察顾客的一言一行,不通的人表现的动作神态不一样,从这些神态中可以得出不同的个性喜好。即使是在点单的时候也会有不同的喜好,投其所好是获得顾客好评的一个关键要素。
(二)、效率篇
做任何事都要讲究效率,效率对办事效果具有重大的影响,当然服务工作也不例外。服务的效率高低直接关系到营业的好坏,效率高意味着时间成本、资金成本等都得到了的发挥,从而使得营业的效益增加。对于服务员来讲就是应该准确的记住顾客的需要,并保质保量、准时的满足顾客需要。在此过程中出现各种各样的变化也是避免不了的,如顾客故意的刁难、相互之间的意见不一致而导致服务工作的复杂等。
(三)、技能篇
服务应该注意流程顺序清晰,服务流畅,无论是倒茶还是上菜都要动作规范。不能忘记“热情服务”这一理念,有的员工在开始的时候很注意,到后面就开始松懈了,所以说服务质量对酒店的营业质量是具有深刻影响的,要严格把关才是。一方面,服务员的技能应该在正式上岗之前就先培训好,通过了考核才允许上岗;另一方面,服务工作的质量还应该在工作过程中不断提高,不能一成不变,而应该按照顾客的要求做出相应的改变。
作为一名服务性质的工作人员,我想学习工作的目的不在于通过业务考试,而是为了获取知识,获取工作技能,换句话说,在工作中学习是为了能够适应社会的需要,通过学习保证能够完成将来的工作,为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的,能够以进入社会实习来作为缓冲,对我而言是一件幸事,通过实习工作了解到工作的实际需要,使得学习的目的性更明确,得到的效果也相应的更好。
为兵服务心得体会篇4
短暂而又充实、忙碌而又的五天封闭式培训很快结束了。带着少许疲惫但快乐的心情,回到熟悉的校园,突然感到自己五天里的成长和收获。短短五天,让我从思想上迈出了职业人的第一步,让我从心坎里感受到责任和团队。
拓展训练是乐趣与挑战并存,既有完成背摔的刺激和惊险,跨过断桥的喜悦和成就感;也有初次没能穿越电网的挫败感,以及未能七巧板任务的沮丧。整个过程,都是在教练的悉心引导和队友们的协作和鼓励下完成,无论任务是否顺利完成,我都在心里感谢教练和队友们的陪伴和支持。背摔让我初次体会到了如何把成长转化为责任,教练的话至今还萦绕在我的耳边:“站在背摔台上的就是我们以后工作的客户,我们应该怎样完善自己的服务,才可以让客户放心地投入中信银行的怀抱”;八米断桥的挑战让我再次直接感受到了对待困难的应有的态度:为之,则难者亦易矣;不为,则易者亦难矣;初次穿电网的受挫,生动的让我们知道了“先动脑,后动手”和“预则立,不预则废”的重要性;而七巧板任务的全线失败,则给全组队员提了个大醒:团队协作能力行动起来总比承诺的难倍,相信队友,是合作的基础。
三天讲堂式的培训,为我们在中信开始职业生涯,从里到外做好了准备。曾玉惠老师用生动活泼的案例向我们传达了如何建立正确端正的职业化心态,整整一天时间里,曾老师给我留下了很多印象深刻的语句,其中对我感触最深的是“做比说重要,习比学有效”和“站得高,看得远,才能飞得高”,这两句话很简单朴实,但对于自认为执行力不够的我,第一句话可以成为以后我工作的座右铭,而第二句话提醒我,在日后不应迷失于繁杂重复的工作里,要不断学习充实自己,拓宽自己的眼界,与时俱进。第二天郝瀚老师有关银行营销的课程,帮助我们初步建立起了客户服务和营销的概念。记得在去京城大厦支行实习报道的第一天,郭副行长给我们上了一堂生动的“商业银行学”,其中她就把银行经营中三大重点概括为服务、风险和营销,足见营销在现代商行业务开展中的重要性,而通过郝老师的课程,我对郭副行长的那番话有了更深刻更全面的认识。最后一天,幽雅大方的韩洁老师从着装、言行举止、语言等角度教我们如何培养自己良好的商务礼仪,从而打造自己的职业素养,相信这些方面对于即将步入职场的新人来说,都是必要和有帮助的。
周五晚上的晚会,也是此次培训中不得不提的重要环节之一。短短三天时间,多才多艺的队员们,奉献出了一台精彩、温馨的晚会。我们组的小合唱“爱因为在心中”作为晚会的开场节目,虽然简单低调,但包含着我们每一位组员心中的感动和温暖。其他组的节目也是精彩纷呈,另人印象深刻。尤其是最后全体成员在曹总的带领下,还有人力资源的几位工作负责但待人和善的美女们一起高唱“相亲相爱一家人”,将晚会的温情气氛推向高潮。
总的来说,五天的培训生活,让我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人,更加认同中信总营----我们的新家和家里的每一位新成员。感谢辛勤工作的人力资源的同事们,为我们安排这五天朝夕相处、相互了解学习的美好时光。这五天,是我在中信总营里成长迈出的第一步,很顺利很开心,相信以后一定会有更成功的第二步、第三步.......
为兵服务心得体会篇5
这个暑期我有幸参加到武汉大学和湖北美术学院携手组织的"点亮蓝灯关爱自闭症儿童"实践活动中,有机会接触和了解到自闭症儿童这一特殊的群体。
第一天,当我第一次与这些孩子应对面,他们就给我留下了极其深刻的印象。其中,一个名叫豆豆的男孩时常控制不了自我的情绪,不停拍打自我的头部,当我看到这一幕,从听觉和视觉上都能感受到那种疼痛感,可他却依然不停拍打着,这种状况和我理解中的沉浸在自我的世界里不跟旁人交流的"自闭症"相差甚远,我认识到我需要更准确的去了解这个群体。于是,在接下来的这段特殊日子里,我有了更深切的感悟。
在与孩子们一同学习、玩耍的这段时间里,我发现他们具有一个共同的特质——注意力不易集中,亦或是一旦注意力集中在自我感兴趣的事物上就对外界一切不予理睬。譬如,数学小天才喻斯理小朋友,当他看书时,旁人无论做什么都无法影响他,这点让我感到很不可思议,我第一次深刻体会到了"两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书"的境界。他们不善于跟别人沟通,缺乏与其他小朋友的情感接触,似乎在他们的世界里不存在"好朋友"这个词汇。所以,往往是每个人自我玩自我的,但他们却能和睦相处,和谐的排队、做游戏,孩子们之间的关系就这样既矛盾又统一的发展着。
有时候,孩子们会重复着同一句话或者蹦出几句广告台词,刚开始会觉得他们这样蛮好玩的,之后才发现这也是交流障碍的症状。在我看来,纠结同一话题是这群孩子的共性,如果事情没有到达他们要求的境界,他们就会一向在内心纠结,并伴随着哭闹大发脾气。由此,我深切体会到他们的父母真的是十分伟大,为了让自我的孩子能够被社会所理解,他们花费很多的时间,耗费极大的精力,付出全部的爱,来引导和陪伴他们成长,忍受着别人异样的眼光,依然不辞劳苦地坚持。我坚信他们的付出必须会有回报。
其实,这群"星星的孩子"在自我的世界里依然光芒闪耀。他们跟同龄孩子一样喜欢唱歌,只是由于在言语交流方面有必须的障碍,使得他们的音调与同龄的孩子不太一样。然而,每个孩子都有着自我的闪光点:写得一手好字和画得一幅中国地图的余奕林,对奥数题情有独钟的喻斯理,百灵鸟之称的吴承昊,乖乖听妈妈话的余卫翔,会吹葫芦丝和演奏
手风琴的翰翰,屹立不倒的轮滑王子付光宇,不论应对什么都能坚持微笑的周彦亨。还有太多太多,也许这些是他们的天赋,也许是训练了很久的成果,甚至也许这些是他们的症状之一,可是我相信命运在给这些"星星的孩子"关上一扇门的同时必须会开启一扇窗,这些可爱的孩子们,在他们父母的无尽关爱下,必须会有更加完美的明天。
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