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电信员工2024年工作总结5篇

工作总结的目的是找出这一年在工作中取得的成绩和自己的不足,所谓工作总结是对一定时期内的工作加以总结,好学范文网小编今天就为您带来了电信员工2024年工作总结5篇,相信一定会对你有所帮助。

电信员工2024年工作总结5篇

电信员工2024年工作总结篇1

弹指挥间,十年已过去。回首短暂十年来所走过的工作历程,我发现自己在一步一步走向成熟,对社会、对人生也多了几分感悟。在改革开放的大环境下,在激烈的市场竞争的氛围中,面对人生一次次选择,我在政治思想上始终要求进步,坚持真理,宏扬正气;在学习上至始至终地坚持文化学习,积极刻苦钻研业务知识,不断完善自己的知识结构;在工作中团结同志、勤勤恳恳,任劳任怨,尽职尽责,做到了一名合格的电信工作者。具体总结如下:

一、政治思想方面:

90年参加工作以来,本人热爱祖国,热爱党,拥护中国共产党的领导,坚持党的基本路线和国家的各项方针、政策,坚持马列主义、毛泽东思想;坚持真理,宏扬正气;支持改革,与实俱进;廉洁奉公,遵纪守法;作风正派,生活俭朴;联系群众,积极要求进步,争取早日加入中国共产党。

二、业务学习方面:

我明白,要作为一个合格的管理人员,只有不断的丰富自己的知识阅历,不断地完善自己的知识结构,通过学习,借鉴别人的成功的管理经验,少走弯路,才能为自己开创性地开展工作打下坚实的理论基础。

在工作中,我以“能者为师”为座右铭,勤学好问,刻苦钻研技术,坚守岗位,尽职尽责,严格按照规章规程作业。在忘我的敬业精神支配下,搞维护工作近十年,我没有给企业带来一丝后患,没有造成任何通信事故以及任何不良影响。在搞管理期间,我学以至用,认真做好市场经营分析,为领导决策提供依据,得到重庆市公司领导的认可。我始终把企业当成是自己的赖以生存的“家”,“局衰我衰,局荣我荣”的思想让我具有高度的主人翁责任感。因此,在管理中,敢于直言,敢于建议,敢于与不良倾向做斗争,具有很强的正义感。我一生的追求与渴望:是通过自己最大限度的努力,为企业做更多的贡献,以此实现自己的人生价值。

三、工作业绩方面:

(一)认真搞好电报维护工作,确保全县电报电路质量一流。

(二)认真搞好全县传真设备维护工作,推进云阳传真业务的发展。在90年代初期,传真作为一种新的通信工具,在人们心目中比较陌生。为了推广该业务,在局领导的重视下,我认真学习传真技术,一面为本局生产服务,一面到各大单位安装调测设备,有力地推动了该业务的发展。同时还承担了全县传真机维修工作,为企业节省了一大笔维护费用。

(三)认真搞好全县长途传输维护工作,确保云阳长途电路畅通无阻。

(四)认真搞好数据设备维护工作,为云阳数据业务健康发展打下了良好基础。

我局于96年开通数据分组业务,于97年初开通ddn数字数据业务。由于我没有参与到数据业务的开通、调测,对该设备维护产生困难。在局领导的重视下,我一面参与企业的培训,一面谦虚地向重庆、万洲局以及邻近局同志学习,搞好上下级关系,在短时间内很快掌握了设备维修维护以及用户安装调测要领,为云阳各大企业、银行内部组建局域网打下坚实的基础,为云阳数据业务的健康发展起到推波助澜的作用。

(五)认认真真地学管理,实实在在地抓管理,努力做一个合格的管理人员。

xx年2月,我从生产岗位走向管理,在市场经营部从事综合业务管理工作。虽然我读过五年半的经济管理理论,但我缺乏管理的实际经验。为了搞好该工作,我停止了技术学历考试,将全部精力投入到管理学习之中。

首先我加强对业务规程、资费政策的学习,虚心接受来自生产一线的意见,认真向生产一线人员学习,不懂就不懂,不装懂,在较短的时间内,基本熟悉了业务流程、资费政策等。

在今年的行风评议工作,我做到了一个行评成员应尽的职责和任务,亲自拟订行风评议工作简报9期,拟订各种行评文件以及通知6份,撰写了云阳电信局行风评议自查报告以及行风评议整改总结报告,累积达一万多文字。为我局行评达到“优良”等级做出了自己的努力,向上级领导满意地交了一份答卷。

在此期间,我还对本局的业务管理进行了的一系列梳理,在主任的指导下,参与了一系列流程以及有关规章制度、考核办法的制定,认真仔细地规范了电信业务管理,做到环环有规章、处处有规定,采用制度约束人,减少人为管理误差,使全局服务质量得到明显提高。

为了让企业职工所做的工作得到市公司的认定,我每月均认真细致地撰写了本局服务质量报告以及经营分析报告,对业务经营情况认真分析,并书面上报市公司以及本局领导,作为上级领导评价我局工作的依据以及我局领导经营决策的参考资料,该工作得到市公司以及本局领导的肯定与表扬,做到了一个业务管理人员应做的工作。

主、实业分离后,我担当了与实业公司之间的代办费结算工作。我始终坚持公正、公平、透明的原则处理一切代办费结算事物,严格堵塞装、移机工料费的流失,加强对无档用户的管理,遇到问题,与实业公司友好协商,千方百计搞好主、实业关系,为顺利开展主、实业工作打下良好基础。

作为一个管理人员,我起到了上传下达的作用,架起了领导与职工之间的桥梁,成为领导与职工之间沟通的纽带。我认真听取来自班组职工对本局的意见,针对一些比较普遍的问题,大胆地向领导建议,要求领导为职工办实事。另一方面,将领导意见不折不扣地传达到班组员工之中,使每个员工按照领导要求办事,密切干群关系,为稳定全局职工的思想做了一定的工作。

总之,在工作上一丝不苟,勤勤恳恳,尽职尽则,克己奉公,“不为恶小而为之,不为善小而不为”,始终严格要求自己,做一个合格的现代企业管理人才。

四、谈谈今后从事市场业务管理工作的思路。

现代企业,处于激烈的市场竞争中,市场经营管理工作处于前沿阵地。一切以市场为导向,以经营为龙头的服务意识已普遍被广大领导职工所接受。“用户至上,用心服务”成为考核市场经营工作成功与否的标准。市场经营工作成为全局的焦点,中心、重心,责任重大,工作艰巨。为了继续搞好该工作,我本次仍继续竞争该管理岗位。希望得到领导、同志们的支持!在此,我浅谈一下自己对今后工作的思路。

电信员工2024年工作总结篇2

20xx年电信维护及工程工作总结20xx年维护及工程工作总结 20xx年平而后端维护部门贯彻维护就是服务、维护就是经营的理念,将维护工作面向市场,贴近用户,积极配合崇左分公司完成个项工程和维护任务,各项工作进展顺利.

一、主要维护指标完成情况和通信能力

各项主要维护考核指标完成较好,没有发生重大通信故障。 网络现状:全局有5模块局,23个接入网点, 420个onu,覆盖56几个单位小区,3个ets基站, cdma基站35个, 全局电话交换机容量24383门,实装率63.2%;adsl设备容量10512个,实装率62%。epon接入方式lan设备端口4032个,实装数859, 实装率24.23%。

二、主要运行维护工作

1、基础管理方面,按照区公司要求落实机房规范化管理。针对设备组因维护人员缺乏、工作量增多而导致的基础管理松懈问题,局领导及时采取措施,安排相关人员到班组协助指导,对机房环境设备卫生、备品备件管理,资料管理、机房值班、机房出入、机房防火、机房作业及用电等几方面管理中存在的问题对症下药,列出整改计划,限期整改,初步取得成效。

2、网络设备监控维护方面:网络设备运行正常,全年未出现重大责任故障,因光缆中断引起的国际系统故障4次,其中有三次境外光缆中断,一次为境内光缆中断,因光缆被盗砍和被车刮断引起的模块局及中断8次,因电源故障引起的模块局接入网中断3次,教训深刻,需要在今后维护中加强改善。全年处理政企障碍共计87起,涉及党政军、银行、网吧等重要客户,故障处理及时率96%,出现个别工单管控不到位超时情况。

3、公客维护方面:

(1)加强工单管控,严格监控装移机履约率、装移机及时率、重复投诉率等考核指标。

(2)配合春雷行动进行平而地区dslam设备端口用户资料核查,完成平而3700线的端口核对工作以及用户资料更改、导入工作。 (3)配合春雷行动线路分线盒资料核对,共核对分线盒4249个并进行标准地址的资料整理。

(4)配合无线网络优化中心进行evdo网络分流优化工作,共更换平而金祥大厦周边区域用户modem新增wlan无线网区域59个,其他区域7个,合计66个无线局域网的调试。

(5)配合春雷行动对平而onu客户资料进行核对工作,共计核对、处理onu资料329套。

4 、电缆维护方面:

(1)光电缆障碍处理情况:全年平而市电缆障碍处理共完成254次,其中市区为121次占全部障碍47.6%,乡镇为133次占全部障碍的52.4%。电缆障碍修复及时率为100%。电缆障碍主要是电缆接头老化及电缆进水造成为主。本地网光缆维护情况:全年本地网光缆障碍共计21次,主要是夏石及上石光缆被盗砍及自然灾害引起。

(2)光(电)缆维护方面:全年对用户申告及巡查发现的迁移及整治共计45起。规模较大的是平而市弱电下地整治工程,其次是下半年电缆达标专项整治工程。平而共计完成8项线路整治,基本完成对市区和乡镇不到标的线路进行更换。由于上石道班本地网光缆经常被盗,造成光缆接头多影响通信传输,需要进行更换及整改。对线路维护最重要的是“春雷行动”,完成光(电)缆线路普查及审核。

(3)电缆被盗情况:全年平而市电缆被盗为27起,其中涉及到本地网光缆9起。主要是集中在上石和南站。由于下半年加大对防盗电缆工作部署,下半年电缆被盗基本没有发生。

5、c网维护方面:主要加强外包管理,配合市公司开展机房整改、网络优化,严格管控考核指标,和从联通接手时的情况比较,机房环境大为整洁、设备障碍处理及时率得到很到提高,信号覆盖率不断加大,c网网络质量的到很大改宽。

6、维护成本管控。⑴每月召开管委会会议,对维护项目进行讨论审核,合理使用,厉行节约,使有限的维护费得到充分利用。⑵积极开展节能降耗:通过深入分析能耗数据,查找能耗漏洞,采取电源改造、清理闲置设备、交换减容、杜绝非生产性耗能等方法,积极开展节能降耗工作。

三、通信建设方基本情况

1、c网基站建设,按照市公司要求新建5个cdma基站,目前已全部开通,本期工程建设完成后,我分公司的移动基站数量增加到35个,

2、完成了上石、南山、隘口共3个基站的全向天线改定向天线的改造,使该区域信号得到很大改善。

3、fttb工程:完成了南站区域、一品名府小区、热林中心、汽车站、政府宿舍楼、佳园小区、润通国际等单位小区的fttb新建工程,共安装onu设备106套,使分公司的光纤到达小区的比例进一步提高。

4、积极配合前端营销,完成了43个客响工程建设,安装个onu设备 65套,为前端的业务发展提供了强有力的保障。

5、完成了20xx年上半年adsl扩容,新增端口502个,保障了宽带放号的顺利发展。

6、平安监控工程建设,已完成了公安局9楼设备安装,11楼监控大屏幕安装,完成了屏台调试,完成56个监控点设备光缆建设,目前设备已能正常运行,正在进行卡口工程及其它监控点的施工。

7、光缆城域网建设,已完成今年城域网新建及扩容建设,共新增96芯主干,5个光交接箱的更换扩容,新增4个交接箱,解决了前段时间出现的主干光缆紧张问题。

8、光进铜退工程,新建弄怀商贸城接入网,回收了300对800米电缆,保障了附近用户的带宽。

9、ftth建设,完成了二期ftth的设计,共设计14个单位小区,目前已开始施工。

四、运维工作存在的问题及明年工作计划

1、客户支持班的基础管理和业务学习还需进一步加强。计划通过抓业务学习,落实各项制度的执行,加强考核,逐步整改在机房规范管理中存在问题。是整改班组的工作效率得到提高。

2、工程管理需进一步加强,目前存在的问题主要有:工程随工不到位,前后端协调不好,客响工程光缆建设较慢、设备到货慢,工程周期过长。

3、节能降耗压力大,能耗均比去年有所增加。

4、电缆维护材料不足,市政工程线路迁移较多,电缆配线质量较差,电缆接头老化。

5、 需要进一步加强资源系统数据的管理,提高数据的准确率,提高末梢维护的效率,保障正装机流程正常开展。

6、电缆维护的主动性和计划性较差。

7、加强电缆防盗工作,减少不必要的经济损失。

8、fttb设备实装率过低,需要进行专项工作安排。

9、交换减容工作进展缓慢,影响设备实装率。

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电信员工2024年工作总结篇3

转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了。时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里,我在公司领导的引导和关心帮助下,顺利完成了相应的工作,同时也学到了很多东西,努力提高自己不足的地方,为公司做出更大的贡献而努力。现对20xx年的工作做一个总结,同时也说说自己的一些想法,不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。

俗话说:“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足。但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮助,使我的工作能力提高,方向明确,态度端正。从而,对我的发展打下了良好的基础。

一、工作汇报

近几年来,随着电信的几次分营,我局已逐步从垄断走向市场,在市场竞争面前,更认识到“服务就是生命线”的真实含义,我们每年不间断地开展“树电信新风,创优质服务”的活动,使广大干部职工牢固树立全心全意为用户服务的意识,也给企业带来了勃勃生机。通过多年的努力,使我局建设有了一个较好的基础。

二、工作感想

经过五年的锻炼,是自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,则通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先,是心态。套用米卢的一句话“心态决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底地爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。

其次,是能力问题,又可分为专业能力和基本能力。对这一问题的认识,我用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合与某种工作,基本能力包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中,以“微笑服务”为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。在作风上,遵章守纪,团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。

时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要努力完成领导交给的任务。一年的工作虽然快结束了,但学习和思考并没有停止,也不能停止!我将不辜负领导的关心帮助和悉心指导,在今后的工作中努力改善自身,勇敢迎接更多挑战。作为一名电信局装机工作人员,我们要积极投身于工作,在新观念、新思路、新方法的研究和探索中,寻求适应,使自身获得各个方面的提高,更好地促进公司的发展,求得更大的进步和的发展!

最后,再次感谢大家平日对我的照顾与关心,在以后的工作中,我一定会继续努力,争取做出更好的成绩。预祝大家新年快乐,工作顺利,也祝愿中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上!

电信员工2024年工作总结篇4

在近期的工作中,我在各方面的技能都得到提高,也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业,他更多的是培养人才的摇篮,我在在工作中尽力用诚心赢得客户,用细心服务客户,用爱心关心客户,表现出良好的服务能力、协调能力和承受能力,取得了显著的业绩,得到了公司领导和员工们的充分肯定,受到了大客户们的一致好评。稍微总结为一下几点:

一、在此工作岗位上,競競业业,以服务客户为已任,努力发展电信各项业务。

通过与客户交流客户,从与客户交谈中获取信息,为客户量身定做合适的业务,从而达到保存激增的目的,给客户一份满意的答卷。

二、勤奋学习,努力提高业务水平。

理论是行动的先导。为电信工作人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。学习把握关键环节,提升服务水平。围绕关键触点,改善客户感知,聚焦重点业务,打造服务比较优势,创新服务手段,建设智能客服,强化客户维系,提高发展质量,探索服务产品化,提升服务价值

注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担,自觉参加单位组织的集中学习;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的再于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。

三、立足本职,爱岗敬业,不折不扣的完成任务。

作为电信工作人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做,认真履行好了自己的工作职责。不折不扣的完成任务。在具体的业务发展上,一年来,为了能积极贯彻单位提出的“用户至上,用心服务”的工作思路,使自己更好地为客户服务,我一边向公司的老同志虚心请教,努力学习和借鉴她们的工作经验,一边严格要求自己,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。

四、存在的问题和不足

以上是对自己工作的总结,工作上虽然取得了一定的成绩,但自己深知还存在一些不足之处,离我们的工作要求和标准还有差距,实际工作中还存在一些漏洞。一是工作思维需要拓展,办法不多,创新不够。二是工作中有急躁情绪,有时急于求成。三是业务学习还抓的不够紧,留于表面。四是管理上还有许多欠缺,需要多加努力。

针对以上这些工作中存在的不足和问题,本人将在下一步工作中,一定正确认识加以克服和改进,力争在以后的工作过中中取得个更好好的成绩。

五、未来工作的计划

1、在工作中全面了解企业的内部条件和外部环境,把握好一些关系企业长远发展的重要问题。抓住机遇,积极寻找新的业务增长点。

2、创新方面,则需要加大创新力度,拓展新的业务领域。加快拓展新业务,协调体制机制创新。

3、服务方面,则要把握关键环节,提升服务水平。围绕关键触点,改善客户感知,聚焦重点业务,打造服务比较优势,创新服务手段,建设智能客服,强化客户维系,提高发展质量,探索服务产品化,提升服务价值。

4、 围绕六大方针树立竞合观念,搞好合作,并且坚持诚信经营提高自我约束能力,努力控制企业风险,聚焦客户需求,加快拓展市场。与企业一起实现全面协调可持续发展的最终目标。 以上是我对近期工作小结和自己的一些心得体会,不足之处,请领导指正。

电信员工2024年工作总结篇5

20xx年即将过去,在这将过去的一年中,结合集团公司和省公司的相关文件精神,开展了系列工作。做到机房安全管理,无重大人为事故;网络安全运行,无重大故障隐患;优化和维护并重,保障网络质量和稳定。

在这一年对工作的总结如下:

1、核心层改造:由于电信业务的迅猛发展,华为传输网络的电路数量的不断增加,导致现华为核心层难以承载如此迅速的业务发展,因此需对该网络进行合理的优化配置。面对南昌市5个核心节点,要不断提升其核心调度能力,降低设备的直接接入承载点,合理的配置时隙资源,做到资源利用率的最大化。针对4个核心节点设备(枢纽楼8楼,第二长途楼,蛟桥,迎宾),采取低阶交叉能力下移,提高高阶交叉的使用率等一系列的优化方案,强化核心节点的综合调度处理能力。至5月初,华为核心层优化工作全部完成,共计新建6套osn7500设备,电路割接33次,完成8000余条的电路优化工作。针对枢纽楼8楼,第二长途楼,枢纽楼11楼等3套osn9500设备和莲塘osn7500设备进行了交叉板升级;并且对南钢、罗家集和蓝天学校等3个中兴s380设备更换其交叉板,提高了低价交叉能力,使其设备能够适应业务发展需要。

2、配合省传输局枢11楼机房改造:由于枢纽楼11楼长途传输机房的改造,需将2m电口的电路优化成光口时隙输出,以适应全光网络的发展需求,因此配合省传输局进行时隙优化割接,至5月,全部完成枢纽楼11楼机房改造工程,配合割接13次,共计800余条电路。

3、传输网管整合:为便于传输网络的'统一集中监控和维护管理,今年完成了华为网管t20xx网管升级至u20xx网管系统,并且将其接入网网管纳入进华为u20xx网管系统;对于中兴e300网管各区域独立监控的现状,将其蛟桥、上海路、新建县和安义县的各个e300网管服务器全部纳入进枢纽楼8楼中兴c网e300网管。

4、七城会保障:第七届全国城市运动会在南昌举办,中国电信负责保障其网络的通信运行正常。因此为保证七城会的通信质量,从制定保障方案、工程建设、电路制作和监控告警进行管控,做到零故障、零投诉,确保了七城会的圆满结束。

5、接入网设备替换:对于接入网机房的环境较复杂,并且传输设备在网运行时间过长,设备趋于老化,对网络的安全稳定存在较大隐患。针对该现状,进行了一系列的设备替换工程,今年已完成了8个接入网的设备割接替换。

6、市县网络优化:为加强南昌市到四县的网络质量,整合四县汇聚环网,以适应市县网络发展。在华为传输网方面,完成新建县——蛟桥的2.5g环升至10g环网,将安义——蛟桥割接优化成2.5g双节点成环;并且增加一个莲塘——民和——迎宾10g环网。中兴传输网方面,新增长棱——乐化——湾里——蛟桥一个10g环网。

7、移动网的建设和优化:针对电信天翼3g业务的发展,根据省公司要求和市公司无线网优中心的要求和安排,今年新增、扩容357室外宏站和室内分布站,共计制作903条2m电路。

8、资源增效:根据集团公司和省公司下发低成本高效运营的要求,针对传输网络现状,从无效电路,冗余时隙和板卡清理等方面进行增效工作。至今完成清理无效电路1200多条、释放冗余时隙1749条、板卡盘活71.8余万元,共计节省投资183.8余万元。

工作中的不足:

1、接入网设备替换因成本不足、工程人手不够等因素,导致优化周期过长。

2、新产品上线如otn设备组网的建设,维护人员对设备不够了解,加上培训力度不到位,致使设备出现问题无法进行故障处理。

下一年工作计划:

1、中兴接入层网络优化:由于中兴s360设备厂家已停产,如设备板件出现问题难以得到备件支持。因此在下一年的工作中需将s360设备全部替换成中兴s385设备,确保中兴接入层的网络稳定。

2、接入网设备替换:接入网传输网络比较复杂,设备接入业务繁杂,资金成本等因素导致替换进度较缓慢,所以在下一年的工作中仍继续进行替换工作。

3、移动网的建设和优化:随着c网3g业务的快速发展,基站数量和基站容量的增加是必不可少的,因此面对业务的发展,配套的基站传输设备也必须紧跟发展的步伐,在下一年的工作中,按省公司和市公司的计划安排,完成c网基站的新建和扩容,并对c网基站传输进行不断的优化,降低基站的断站率,保证基站的稳定运行。

4、otn等波分设备的网络应用:今年新建的otn波分设备需将数据业务割接至其网中。

5、加强otn等新设备的培训力度,从理论知识到实践操作,都要扎扎实实学习。

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