我们只有认真对待工作总结的写作，才可以将自己的工作任务表达清楚，会写适合自己的工作总结才是最值得人佩服的，你知道工作总结的格式吗，以下是好学范文网小编精心为您推荐的禁毒办个人工作总结6篇，供大家参考。
禁毒办个人工作总结篇1
现实中，青少年吸毒已成为一个触目惊心的严重问题。来自国家禁毒委员会办公室的数字表明，我国最近几年青少年吸毒的比例始终在吸毒人口中占80%左右。据不完全统计，16岁以下的少年吸毒人数有所增加，青少年已成为最易受到毒品侵害的高危人群。
目前，学校毒品预防教育工作在认识上还存在着一些误区：一是怕学生知道毒品。认为禁毒教育会引发学生的好奇心，促使他们冒险尝试;二是认为禁毒教育是公安部门的事，与学校无关。这些认识误区的一个前提，就是目前在校学生吸毒者罕见。事实上，毒品蔓延的速度相当快，若等到毒品在校园时再来教育，则为时已晚。由此可见加强禁毒教育，做好超前预防工作，是解决青少年吸毒问题的根本途径和出路。
自1997年国家教委规定把禁毒教育作为国民素质教育的组成部分，并正式纳入中小学德育教育教学大纲以来，六年来我校通过家长学校、心理健康教育课、青春期专题讲座、青年志愿者宣传队、赴禁毒教育基地参观等多条渠道对家长、学生、社区居民广泛开展了 珍爱生命，远离毒品、不让毒品进我家等宣传教育活动，还组织教师面向市、区专家开了一节美丽的罂粟花心理健康教育公开课。学校对学生毒品预防教育的有效性得到家长、社区及区有关部门的高度评价。
学校优良的校风带动着周边小区的精神文明建设，对所在社区的精神文明建设水平的提升具有明显推动作用。学校20xx、20xx年连续两次评为石泉社区教育先进学校、20xx年被授予创精神文明特殊贡献奖。
至于如何搞好学校禁毒教育，还有待于大家在具体实践中进一步探索，但有一点必须肯定，目前毒品虽尚未在学校出现，但防患于未然总比亡羊补牢为好。加强毒品预防教育仍然是学校德育工作一个方面，今后学校将从以下几方面开展禁毒工作的实践探索：
一.统一思想，提高认识，全面开展预防毒品犯罪宣传教育工作。
把禁毒教育列为学校教育中，与学生思想政治教育结合起来;与学生日常行为规范教育结合起来;与学校法制教育结合起来;与培养青少年树立良好的道德观结合起来，要做到教育工作常抓不懈。
二.领导到位，加强对学校禁毒工作的组织领导，多渠道开展形式多样的毒品预防教育活动。
1、成立毒品预防教育活动领导小组。领导小组由书记、校长任组长，政工教导任副组长，组员由年级组长、家长委员会代表、青保教师、校长助理等成员组成。
2、制定有关学校防毒、禁毒的制度和措施。领导小组指导学生开展禁毒知识宣传、自护教育、志愿帮教等工作，并负责具体活动的组织和实施。
三.加强教育，增强青少年拒毒防毒能力。
1、大力宣传，营造良好的禁毒氛围。
(1)多层面、多渠道开展宣传教育活动。学校领导、工会、共青团、少先队可以充分利用广播、校园网、宣传栏、开展 远离毒品为主题的手抄报比赛、主题班队会、演讲、征文等形式宣传毒品的种类、性能、危害以及远离毒品的方法和知识，使100%的中小学生都能深刻认识毒品犯罪的社会危害性，自觉抵制、远离毒品，从而使广大青少年自觉增强防毒的意识和决心。
抓好国际禁毒日宣传。每年的国际禁毒日，学校可以通过升旗仪式，校班会课，及主题黑板报、电脑小报等形式对学生进行教育。组织学生观看一批群众喜闻乐见的宣传剧目，开展禁毒教育知识竞赛，禁毒教育有奖征文，阅读上海人民出版社出版的禁毒卡-通连环画口袋书，参观禁毒教育图片展等形式，有针对性地开展了禁毒宣传。
禁毒办个人工作总结篇2
20xx年天津移动公司 巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，下面结合我在移动公司今年的工作情况写一篇工作总结范文总结今年各项工作取得了可喜的成绩。
一、个人客户管理与服务
为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，
我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。
结合我们移动公司的各项工作指标，本着服务以人为本的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合服务与业务领先的战略目标，始终坚持创无限通信世界 做信息社会栋梁的企业使命，不断增强员工的危机感、紧迫感、使命感、责任感在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二、中高端客户保有率
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率战争中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三、外呼人员的管理
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，xx年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。
是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户
外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理
四、投诉处理
为进一步提高客户满意度、保持服务持续领先，大客户中心在xx年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。
首先，优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。
五、日常工作
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在xx年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系，实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.
20xx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值最优化。继续大力宣贯正德厚生，臻于至善的核心价值。
禁毒办个人工作总结篇3
一、今年以来的主要工作和成效
今年以来，我县禁毒工作在县委、县政府的高度重视与正确领导下，在上级禁毒部门的有力指导下，全县上下积极贯彻落实省、市、县禁毒(政法综治)工作会议精神，严格按照《20xx年全县禁毒工作要点》和《禁毒工作目标管理责任书》的要求，积极履行禁毒职能，以开展狂飚扫毒和雷霆禁毒专项行动为载网-体，强化禁毒各项工作措施，全力推进禁毒各项工作，在禁毒宣传、缉毒破案、创建帮教等各个方面都取得了较好的成效。截止12月20日，全县共侦破涉毒案件1(其中制贩毒案件、种毒等涉毒案件1)，缴获毒品海洛因3.31克、鸦片膏291.5克，铲除罂粟395株，查处吸毒人员2(其中外地查处)，脱毒人员。截止目前，全县涉毒乡镇2，在册吸毒人员9，实有吸毒人员8。
(一)、强化领导，明确任务
一是加强领导。20xx年，我县对县禁毒委员会成员进行调整和补充，由余中平县长亲任禁毒委员会主任，县委张建民副书记任常务副主任，真正形成主要领导负总责，分管领导亲自抓、具体抓的良好局面，切实加强了对禁毒工作的组织领导。同时，增加了县人民银行、县安全生产监督管理局、县邮政局等x单位为县禁毒委成员单位，进一步提高禁毒工作整体合力。
二是精心部署。2月24日，我县召开政法综治工作会议，县委副书记、禁毒委主任张民对20xx年全县禁毒工作作出重要部署。县委县政府相继与3x乡镇、2禁毒委成员单位签订了《20xx年度禁毒工作责任书》，明确了各地各部门20xx年禁毒工作主要任务。同时，县禁毒委还下发了《全县20xx年禁毒工作要点》，明确了今年全县禁毒工作主要目标和工作思路，并将各项指标分配到各个乡镇，进一步明确了工作任务。各乡(镇)也相继召开了政法工作会议部署禁毒工作，相应调整了禁毒工作领导小组，切实加强对禁毒工作的组织领导;并与各村(居)签订了《禁毒工作目标管理责任书》，将20xx年各地要完成的禁毒目标和任务细化其中，对照执行。
三是加强督导。今年以来，在县禁毒办经常性的进行督查的基础上，县委还成立了禁毒工作督导组，实行禁毒工作每月一督导，县委副书记亲自每月召开督导情况汇报会，听取各乡镇、各部门的禁毒工作开展情况，并提出工作建议和意见，从而有效促进了全县禁毒工作的深入开展，深化禁毒工作责任制的落实。7月份，县委、县政府两办联合下发了《关于开展禁毒人民战争专项活动的意见》，并在9月份召开了全县禁毒人民战争动员大会，全面部署禁毒人民战争，进一步加大了禁毒工作力度。
(二)、强化宣传，营造声势
一是加强禁毒宣传教育工作。在禁毒工作中，禁毒预防是关键，所以我们一直把宣传教育作为重点，充分利用各种有效形式和措施，紧紧抓住青少年、学生、娱乐场所从业人员等重点人群，深化宣传层次，切实抓紧抓好，不断提高全民的识毒、防毒和拒毒能力和禁毒意识。今年以来，全县共举办各类禁毒知识培训班3x期，开展禁毒知识大型宣传教育活动，在县文化广场宣传栏刊出《禁毒专刊》2期，建立禁毒预防教育基地，分发禁毒宣传资料多份，悬挂横幅18x条，张贴标语210份，发放禁毒纪念品20xx份。
二是深化禁毒宣传月活动。在坚持经常性开展宣传基础上，突出在6、3和6、26期间，围绕参与禁毒斗争、构建和谐社会的宣传主题，采取举办禁毒文艺演出、上街宣传咨询活动、刊出《禁毒专刊》、举办禁毒知识培训班等多种形式，切实掀起禁毒宣传的高潮，营造浓厚的禁毒氛围。同时，各乡镇结合本地实际，组织人员走上街头、深入社区，广泛开展形式多样、群众喜闻乐见的禁毒宣传活动，如雅阳等镇的禁毒一条街、禁毒教育基地、下发《禁毒公开信》等形式，进一步增强宣传效果。
三是开展禁种宣传。针对我县禁种工作这个重点，我县禁毒办联合县林业局、农业局，精心组织人员，深入农村、山区，尤其是历史来有种毒的地区，广泛开展禁种铲毒宣传，营造出人人知晓、人人参与的良好局面。
(三)、强化措施，严厉打击
今年以来，我县以狂飚扫毒和雷霆禁毒专项行动为主线，公安部门充分发挥禁毒主力军的作用，积极采取各项有效措施，严厉打击涉毒违法犯罪活动。
一是建立激励机制。县禁毒委研究出台了《×××禁毒工作奖励方法(试行)》，各乡镇结合本地实际相应制定出台了《双禁工作奖励办法》，鼓励了广大民众检举、揭发涉毒行为和人员，有力推进了禁毒工作的社会化进程。4月20日下午，泗溪派出所根据群众举报，到泗溪镇玉岩村开展禁种铲毒工作，发现该村坎底自然村毛定串房屋后山一坟穴的坟坪内有人非法种植毒品原植物，当场铲除罂粟240株。经调查，系玉岩村村民毛定串种植，民警一行立即赶到毛定串家中，当场抓获犯罪嫌疑人毛定串(男、1958年出生)，之后，在毛定串家中进行进一步侦查时，又在他家二楼查获用罂粟原植物熬制成的鸦片膏(药用)291.5克及罂粟原植物种子两个果。后毛定串因制造毒品罪被县人民法院判处有期徒刑7年。
二是加强情报建设。缉毒破案工作，情报信息是关键。为此，我县公安部门强化缉毒特情建设，及时、准确地收集信息，有效地提高了缉毒破案率。8月24日，泗溪派出所根据特情反映：××××××人squo;小陈''到我县泗溪等地联系吸毒人员，叫他们到福鼎向其购买毒品。得此线索后，县公安局禁毒大队联合泗溪派出所带特情到×××桐山镇向小陈联系，并约好在桐山镇虹桥桥头交易。当日下午5时许，小陈带海洛因到该桥头准备交易时，民警立即出击，当场将小陈抓获，并从其身上缴获海洛因33粒、移动电话2部、人民币64。经初审，该小陈实名李斌、男、汉族、1964年8月18日出生，××××××桐山镇人，伴有吸毒行为。后该案被移送到××××××公安局处理。这起案件的查处，有效堵塞了毒源从福建流入我县。
三是成立专案组，集中力量缉毒破案。今年下半年，在破获8、24贩毒案件后，我县公安部门及时抽调禁毒大队、泗溪派出所、雅阳派出所民警成立专案组，加大对福建籍毒贩的审讯力度，深挖线索，在雅阳相继破获了吸食毒品案，抓获了复吸人员和吸毒人员。
四是加大排查力度。各地精心组织人员深入农村开展地毯式排查，重点排查种毒、隐性吸毒人员等涉毒情况，摸清底子，为提高缉毒破案率奠定基础。5月29日，筱村镇通过排查，查处一起非法种植罂粟案，铲除罂粟26株，违法人员包松猛被治安处罚;5月24日，龟湖镇通过排查，查处一起非法种植罂粟案，铲除罂粟103株，违法人员林凤褒被治安处罚;4月28日上午，百丈镇通过排查，查处一起非法种植罂粟案，铲除罂粟26株，违法人员蔡祥真被治安处罚。
(四)强化管理，重点整治
今年，我县以易涉毒娱乐场所等级化评定管理工作为契机，从宣传教育、巡查管理等各方面进一步加大力度，有效促进了娱乐场所规范化进程。
一是层层落实禁毒工作责任。今年四月份，由县公安局、县文化局、县工商局联合与8娱乐休闲场所签订了《20xx年禁毒工作责任书》，进一步明确了场所参与禁毒工作的职责。
二是加强娱乐场所禁毒知识宣传教育工作。今年，县禁毒办共举办全县娱乐场所业主和从业人员禁毒知识培训班5期，培训人员53x人次，极大提高了娱乐场所业主的自觉禁毒意识和从业人员禁毒业务水平。发放了《禁毒知识上岗资格证》153本，基本上达到了娱乐场所人人持证上岗的目标。同时，根据市禁毒办的要求，我县共有歌舞娱乐场所、1x网吧安装了禁毒屏保系统，有效促进了场所内禁毒知识的经常性宣传工作。
三是加强娱乐场所的巡查工作。今年，在各辖区派出所对娱乐场所进行日常经常性检查的基础上，我们加大了对娱乐场所的检查监督力度。今年县公安局禁毒大队×××禁毒办一起对全县娱乐场所进行了x大检查;同时，县公安局禁毒大队×××禁毒办联合县文化局、工商局多次开展场所明查暗访，及时查处和纠正场所的不规范经营行为，促使娱乐场所的禁毒工作走上了经常化、正常化、规范化轨道。
四是开展易涉毒娱乐场所等级化评定和管理工作。根据×××公安局的要求，我县开展了易涉毒娱乐场所等级化评定工作，共评出二等一般管理场所1，三等严管场所，现在正着手开展评定的新开娱乐场所(快乐迪ktv)，促使场所以公安管理为主向以行业管理、企业管理为主的转变。
五是加大娱乐场所涉毒违法犯罪活动的打击力度。今年以来，按照全县雷霆禁毒大会战工作部署，深入开展了闪电禁毒专项子行动，相继查处了娱乐场所涉毒案件。(1)在9月18日，县公安局禁毒大队和罗阳派出所在新世纪夜总会查获一起吸食毒案件，抓获吸食新型毒品人员(吴成耕吸食摇头丸，徐振椿吸食摇头丸和k粉)。该二人被处于治安拘留12天的处罚。(2)在11月22日，县公安局禁毒大队在×××九歌ktv查获一起吸食毒案件，抓获吴成耕、曾瑞飞、孔玉琴吸食k粉新型毒品的吸毒人员，吴成耕被处于治安拘留15天，并处罚款200;曾瑞飞、孔玉琴被处于各治安拘留3天，各并处罚款200。对涉毒场所(泰县九歌ktv)作出罚款1300、业主罚款200、限期15天整改的处罚。
(五)、强化帮教，深化创建
按照无毒乡镇保净土、染毒乡镇创达标的要求，今年我县加强了对各乡镇开展无毒社区创建工作的检查、考核，有效推进了无毒社区创建活动。同时，各乡镇也加强了无毒村居、无毒单位的创建工作。
一是加强了毒情排查。今年全县各乡镇均组织开展了以上毒情大排查，共查出嫌疑人员，切实摸清了底子。
二是开展帮教尿检工作;坚持对实有吸毒人员按照四位一体的要求落实帮教措施，对在家的吸毒人员100落实帮教，进行全员尿检，对在外的吸毒人员采取委托尿检和跟踪尿检的办法，努力落实尿检措施。今年全县实有吸毒人员8，出所的6(其中吸食新型毒品的1)，在家的1、外出有下落的4、外出无下落的，有落实帮教6、帮教率94，落实尿检3，尿检率80.2，其中在家吸毒人员帮教尿检率100。
三是规范脱毒认定工作。我县禁毒办严格按照有关帮教对象脱毒认定的规定，规范脱毒认定工作，降低脱毒对象的复吸率。今年已办理脱毒手续的吸毒人员,正在办理脱毒手续的。
(六)强化考核，夯实基??
一是严格考核，落实职责。根据省、市有关禁毒工作考核的要求和内容，结合我县实际，今年制定了《泰县创建无毒社区工作考核办法》，结合县委年终各项工作考核一起，对各乡镇×××禁毒各成员单位的创建工作进行考核，经考核合格率为97.2。同时，明确考核奖惩制度，对创建工作达标且成效显著的单位、集体和个人，予以表彰和奖励;对创建工作不落实，措施不力，人财物不到位，毒情发展蔓延的，予以通报;情节较重的，则按照有关规定追究相关单位和领导的责任。
二是进一步理顺了禁毒工作机制。根据省、市禁毒工作会议精神，结合我县实际，制定下发了《泰县禁毒委成员单位职责》，明确禁毒委成员单位有关禁毒工作的职责，推进了禁毒工作的社会化进程。同时，确保
县、乡、村(居)三级禁毒机构、人员、经费到位，县禁毒经费每年1x元已列入县财政预算，禁毒办人员也已到位，同时各乡镇禁毒机构、人员、经费也及时到位，提高了全县禁毒工作成效。
二、存在的问题及其原因
(一)在禁毒打击方面
一是对毒品案件的攻坚力度需加强。由于隐性吸毒人员隐蔽性强，种植罂粟现象主要分布在偏远山区，发现困难，我县的涉毒现象依然存在,禁毒缉毒攻坚力度还有待进一步加强。
二是各警种共同参与禁毒合力尚未形成。从狂飚扫毒和雷霆禁毒专项行动看，侦破的涉毒案件均是禁毒大队和派出所查获，其它警种几乎没有参与禁毒，影响了扫毒行动的整体推进。
(二)在创建帮教工作方面
一是部分乡镇、村(居)戒毒帮教工作缺乏连续性。个别地方由于没有严格执行三年1的帮教尿检工作规定，对戒毒出所人员尿检检检停停，导致部分戒毒出所人员帮教了六、七年还没有脱毒。
二是部分地方台账管理不规范。一些乡镇禁毒工作台账不全，管理不规范，对帮教尿检等工作的动态情况没有及时掌握，造成部分乡镇与派出所在帮教尿检等工作上的脱节。
三是对外出吸毒人员的帮教难落实，导致总体尿检率偏低。由于我县绝大多数吸毒人员外出，个别地方没有抓住春节期间外出人员返乡的有利时机开展帮教尿检，等这些人外出后又无法联系;同时，由于人力和财力限制，外出帮教尿检困难，导致总体尿检率偏低。
四是脱毒意识模糊。个别地方对帮教脱毒工作认识不到位，对一些可以办理脱毒手续的吸毒人员没有办理脱毒手续，导致帮教尿检工作上的被动。
(三)在禁毒宣传工作方面
一是禁毒宣传工作不深、不细，留有死角。从近期双禁督导组对各地禁毒工作检查情况看，一些地方的禁毒宣传还是停留在挂几条横幅，办几场禁毒展览和咨询等模式上，没有真正深入到各个重点角落、重点部位开展宣传;
二是缺乏针对性。个别地区开展禁毒宣传空洞化，没有很好的抓住流动人员、娱乐服务场所从业人员、学生等重点对象开展禁毒宣传工作，没有针对我县比较突出的禁种等问题开展宣传;
三是缺乏经常性。绝大多数乡镇对禁毒宣传只停留在6.26前后，重形式，轻实效。
(四)在禁毒基础工作方面
一是少数禁毒委成员单位禁毒职责履行不够到位。部分禁毒委成员单位没有很好履行职责，平时工作比较被动，禁毒办催一次才干一次，禁毒工作开展不平衡，甚至个别单位认为禁毒工作于他们无关，部门联动的态势尚未形成。
二是基层禁毒力量薄弱。一些乡镇禁毒经费落实不到位，禁毒办缺乏工作人员。如毒情相对严重的雅阳和泗溪两镇均无禁毒办主任，直接影响日常禁毒工作的开展。
禁毒办个人工作总结篇4
在过去的一年中，我乡为了进一步加强学校禁毒、防艾工作，增强广大学生禁毒、防艾意识及自觉抵制毒品、艾滋病侵袭的能力，我乡把“禁毒防艾”工作纳入学校重点工作来抓，将之视为实施素质教育，贯彻公民道德纲要工作中的重要渠道，与学校法制教育内容融合，扎实推进“禁毒防艾”工作的开展，现将工作开展情况汇报如下：
一、组织健全机构，成立了学校禁毒、防艾教育工作领导小组。
为了进一步完善和加强德育领导机构，我乡建立了禁毒、防艾教育机构，由乡中心学校校长亲自担任组长，各村校校长为成员。分工到人，做到严格guǎnlǐ，把学校无吸毒，无贩毒现象作为学校教育的一项基本工作目标，长抓不懈。
二、制定了学校禁毒防艾教育工作的具体计划
我乡建立“禁毒防艾”教学工作制度，群策群为，制定了切实可行的防艾、禁毒工作计划和教育工作时间表，让工作有计划、有秩序地开展，做到层层落实，富有实效。
三、确定了以环境教育为核心，法制综合教育为龙头，常规guǎnlǐ不放松的工作思想
由于我乡地处越南边境线，周边人员较复杂，给我们学校工作带来了很大困难。另外，家庭教育力量较为薄弱，也给学校带来了较大阻力，基于上述情况，我乡领导下决心：把禁毒、防艾教育作为素质教育的重要组成部分纳入了学校德育教学计划。从法制教育入手，增强学生法制意识，掌握法律知识，使学生知法、懂法、守法，学会用法律的武器保护自己，这是引导学生站在法制的高度上认识“禁毒防艾”的重要性。
今年，各村校分别组织了“禁毒防艾”教育，法制教育活动等：
1、组织全体学生观看禁毒、防艾影片，“远离毒品，抵制”图片展。
2、开展“爱生命，不吸毒”的禁毒知识讲座。
3、以“6。26”国际禁毒日为契机，组织学生观看相关毒品知识，贩毒分子等频道。
4、了解艾滋病的有关知识等。
通过一系列活动，使学生树立正确的法制观。同时也把“禁毒防艾”贯穿于教育活动之中。
四、采用多种形式相结合，使禁毒、防艾教育深入开展
1、每学期开展一次预防毒品、禁止毒品入侵的专项宣传活动并发给宣传单和禁毒、防艾的小册子。每学期请法制副校长开展一次禁毒防艾知识专题课，通过健康教育等上好“禁毒防艾”知识。组织学生学习观看禁毒、防艾教育片，把“禁毒防艾”知识传授给每一个学生。
2、利用班会、思想品德课、校会、广播、挂图等途径，广泛开展宣传“禁毒防艾”知识。学生大大地增强了“禁毒防艾”的意识。
3、注意教育合力的形式，与社区、家长一道，共同对学生进行“禁毒防艾”教育，明确家长责任，共同关注学生成长。另外，学校还积极配合社区工作，积极参与“无毒区”的建设。通过一个学年的努力，我乡在“禁毒防艾”工作中积累了许多有效的经验，同时也取得了相应的成绩。禁毒、防艾工作任重而道远，在今后的工作中，我们将按照上级要求，继续不懈探索，不断努力，充分发挥学校禁毒、防艾重要阵地的作用，为学生、社会的禁毒、防艾教育做出更多的贡献。
禁毒办个人工作总结篇5
本年度，我校继续认真贯彻禁毒委禁毒工作指示精神。积极开展禁毒教育，使全校师生了解毒品的基本常识，进一步增强师生的防毒、拒毒意识。
一、成立禁毒教育领导小组
为了加强学校禁毒教育的组织管理，建立长效管理机制，首先成立了由校长担任组长，政教主任为副组长，其他行政、团委书记、各班主任为组员的学校禁毒教育活动领导小组。
组长：___
副组长：___、___、___
成员：___、___、___、___、___、___、___
下设办公室，俞定坤兼办公室主任
办公室成员：
二、统一思想，提高认识
毒品的预防教育的关键在于预防，在于唤起民众的自觉防范意识。相对于众多的德育主题教育活动，禁毒教育应该更加重视。几年来，我校把禁毒教育列入学校工作计划中，通过教师大会、国旗下讲话、主题班会、黑板报、广播、多媒体对师生进行宣传教育。举行“关爱生命，远离毒品”签名活动，把禁毒教育与学生日常行为规范教育相结合，与学校法制教育相结合，与培养青少年树立良好的道德观相结合，做到毒品预防教育工作常抓不懈，使广大师生了解毒品基本常识，无人参与涉毒活动，不断增强青少年毒品预防教育的紧迫感和责任感。
三、集聚合力，加强教育
我校注重活动载体建设，在活动中落实毒品预防教育，开展形式多样的毒品预防教育活动，通过请法制副校长和法制辅导员到学校做报告，以案例分析的形式让学生了解毒品的危害。学校心理健康辅导老师结合研究性学习开设了“珍爱生命，远离毒品”为主题的心理健康教育课，引导学生们通过查阅、展示资料，了解学生吸毒现状，讨论分析青少年吸毒的原因及其危害性，增强禁毒、拒毒意识。政治教师则通过思想政治课，分析吸毒对青少年的身心影响，在全校范围内进行了毒品预防宣传教育。学校还依托家庭、社区，充分发挥“三位一体”的合力，开展禁毒教育。让学生通过实践活动内化了学校的毒品知识教育，自觉形成了禁毒意识。
四、落实措施，精心组织
我校积极组织学生广泛开展禁毒教育活动，尤其是切实做好“五个一”活动。
1、上好一堂禁毒教育课。第10周，学校要求全校各班利用班会课上一节禁毒教育课，各班主任都能积极通过上网或看书查找资料，认真备课，以生动形象的语言进行授课，切实让学生了解毒品形势和国家有关禁毒法律法规。政教处还对上课的教案认真检查。
2、看一部宣传片。政教处在11周的星期一至四下午第3节课组织全体同学在教室观看“拒绝毒品、关爱未来”文艺晚会专题片和禁毒专题片《与法同行》，让师生们更深刻地认识到禁毒的重要性和当前形势的严峻性。
3、读好一本书。全校各班认真组织学生学习《禁毒教育手册》，学校政教处统一对学生进行禁毒知识测试，让学生切实掌握毒品知识和国家对禁毒的法律法规。
4、开好一次主题班会。全校各班在第10周星期四上午的班团活动课举行了以禁毒为主题的团会，开展禁毒讨论，提高防毒、拒毒意识。
5、写好一篇心得体会。学生每人完成一篇心得体会，并组织语文教师对比较好的文章进行评奖，鼓励学生参与禁毒活动。
五、注重研讨，加强交流
为了提高毒品预防教育的科学性，鼓励教师撰写禁毒教育工作总结或经验论文，并在班主任会议上介绍交流。还鼓励教师带着课题开展毒品预防教育，推动学校禁毒教育的科研化发展。然而，成绩只能证明过去，为了更科学有效地开展毒品预防教育，我们将继续努力，一如既往地抓好禁毒教育工作，不断提高师生的防毒、拒毒意识，确保我校这片“无毒”净土不被污染。
禁毒办个人工作总结篇6
20xx年，投诉科在旅游大发展，出游人数不断增多，游客维权意识提高，旅游纠纷增多激化而法律法规机构设置相对不足的背景下，面对投诉数量增多，新情况不断出现，处理难度不断加大而人员不足的现实情况，在领导的支持带领下完成如下工作内容，现总结汇总分析如下：
一、努力完成如下工作：
(一)接听投诉电话，包括游客直接拨打的投诉、114转接旅游投诉、12345市长便民热线转接旅游投诉、太原市旅游一卡通投诉、24小时值班旅游投诉并及时进行处理。
(二)办理书面旅游投诉，包括游客直接书面投诉、山西旅游质监所转办旅游投诉、局机关转办旅游投诉及网上旅游投诉及12345书面转办旅游投诉。
(三)完成旅游投诉的登记、存档、文书下达、调解、统计、报告及旅游投诉分析工作。
(四)完成领导交办的其他工作。
二、旅游投诉分析：
共受理旅游投诉起，其中书面投诉起，电话投诉起。另接待咨询电话起。
并就现阶段旅游投诉热点、特点分析如下：
投诉热点：
(一)同团不同价。很多游客在旅游过程中发现同团的其他游客和自己报名的团费存在差异，认为受到歧视或是不公平的待遇，要求旅行社给予退费或赔偿。
形成原因分析有如下几种原因：
1、遵循市场经济规律，旅游价格本身不统一;
2、组团社和地接社业务交接形成，往往地接社制定的是统一的交接价，但组团社在接收散客时加价出售旅游产品的加价的幅度不同造成;
3、地区性差异，同样的旅游产品，地接社对组团社所在区域予以价格上的区分;
4、组团社在交接价的基础上灵活与游客协商或是有朋友等人情关系的情况下对不同的游客的旅游价格有所差别;
5、不同标准的游客同团出行，有时旅行社会将不同住宿餐饮标准的游客拼在一辆旅游车上出行而产生;
6、部分旅行社的部分线路对老年人或是未成年人加收旅游费用;
7、未成年人与成年人产生的旅游价格的差别;
8、未成年人与老年人、残疾人的特殊人群因需要特别看护、成本增加而产生的价格差别。
(二)随团出游的一定年龄的老年人、学生、记者等特殊旅游人群因景区门票半价或是全免等情况下与旅行社发生的争议。
行成原因有：
1、对特殊旅游人群的优惠政策全国不统一，有些景区对特殊旅游人群执行半价或全免政策，有些景区不执行，游客不理解而向旅行社提出退票要求;
2、有些特殊旅游人群所持证件有些景区认可，有些景区不认可，或是所持证件本身破损等原因导致无法享受优惠而向旅行社提出退费要求;
3、在享受到优惠价格后游客要求旅行社按照景区的个人门票标准退还，而旅行社按照旅行社景区团队门票标准退还而产生争议。
(三)同团游客与游客之间发生矛盾导致的投诉。
类型如下：
1、散客与散客之间在旅游车上争抢座位发生争吵或是打斗，进而投诉旅行社;
2、游客不遵守旅游时间，部分游客不按规定时间回旅游车或是在购物点景点多停留而导致行程延误，甚至导致其他游客的火车、飞机延误而投诉旅行社;
3、部分游客要求改变行程，增加景点等，而另一部分游客不同意而导致投诉旅行社;
4、同团部分游客与旅行社有争议采取围堵旅游车、殴打司机或导游等极端措施而导致其余部分游客利益受损而的投诉。
(四)、旅游安全事故导致的投诉。
1、财产损失：(1)随团旅游期间在宾馆、餐饮地、旅游车上等地丢失物品;(2)夏令营期间孩子丢失物品;(3)出国旅游期间丢失行李金钱等。
2、人身损失：(1)旅游车辆发生交通事故导致的人员伤亡;(2)景区旅游期间因高空坠物、漂流等导致的人员伤亡;(3)住宿餐饮期间摔伤的事故。
(五)旅游结束后就在旅游购物点所购物品的退换货发生的旅游投诉。
(六)因游客自身原因导致的旅游投诉及激化的旅游纠纷。
1、因为游客自身身体健康原因导致行程变更或是单方变更旅游合同，擅自脱离团队而要求旅行社退费导致的旅游投诉;
2、游客证件无效或有瑕疵产生不能登机、出境等情况产生退费矛盾的投诉;
3、游客不按合同约定时间出行，擅自退团而导致的退费争议;
4、游客在取得旅游发票后，又要求旅行社给景区门票、住宿票等遭拒绝后的投诉;
5、游客与导游，游客与旅行社工作人员，游客与旅游司机发生争吵或是打斗事件。
(七)无权处理的热点投诉：
1、大多数投诉游客都希望在旅游投诉处理部门获得一个最终的争议结果。但是新的《旅游投诉处理办法》将投诉处理的裁决权修改为调解权。把旅游质保金的理赔范围也限定在一个极小的范围之内。使一部分争议过大的旅游投诉按规定只能以无结果的调解终结而结束。而这样的结果会导致游客的强烈不满，但又是旅游投诉的职能所限;
2、游客对景区的投诉无法可依。旅游景区，除部分a级景区与旅游管理部门还有些联系外，缺乏投诉受理的法律依据和处理依据;
3、游客对星级酒店和快捷酒店、社会宾馆的投诉逐年增多，确缺乏投诉的受理和处理的法律依据;
4、旅行社之间因为团款争议而导致的投诉;
5、导游对旅行社用工薪金方面的投诉。
三、20xx年工作建议
(一)继续完成旅游投诉电话的接听和投诉的处理、报告分析等工作。
(二)增加投人员经费，完善办公设施设备，建立受理范围更广服务内容更多、更便民高效的投诉受理处理平台和机制。适应人民不断增长的投诉需求和上级的工作安排。
(三)建议局领导牵头成立特别投诉处理小组。应对重大突发群体性旅游投诉事件。
(四)组织人员赴外地考察交流学习，不断提高办案人员素质，适应新形势、新情况。
(五)在投诉淡季深入旅游企业，了解旅行企业经营中遇到的新情况、新问题，对旅游投诉处理的看法意见，研究解决实际的法律问题和更高效的投诉处理办法，同时提高旅游企业投诉处理的意识、思路、能力，相互交流学习，争取预防投诉、使投诉处理在萌芽状态，使纠纷化解在基层，有效降低投诉接听处理量。
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